Stellenangebote für: - FIRST LEVEL HOTLINE

Ihre Aufgaben Erster Ansprechpartner: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Problemlösung: Eigenständige Analyse und Behebung von IT-Problemen im Rahmen des First-Level-Supports Technische Unterstützung: Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Software Dokumentation: Erfassung und Pflege von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank Schnittstelle: Weiterleitung komplexer Themen an den Second-Le...

Die Bartels-Langness-Gruppe ist einer der größten privat geführten Lebensmittelhändler im Norden Deutschlands. Unser stetig wachsendes Unternehmen mit derzeit 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beliefert rund 1.500 selbstständige Einzelhändler, Tankstellen und Kioske. Zu unserem starken Unternehmensverbund zählen auch die famila- und MARKANT-Märkte im Norden. Wissenswertes Wir sind Tüftler, Technikfans, kreative Köpfe und Organisationstalente. Wir leben eine ehrliche Hands-on Mentalität un...

Als Support Engineer in unserem Geschäftsbereich Medientechnik Service & Support unterstützt Du unsere Kunden remote und federführend vor Ort durch die Inbetrieb- und Abnahme sowie regelmäßige Wartung von medientechnischen Anlagen und komplexen Netzwerksystemen. Damit gewährleistest Du den reibungslosen Geschäftsbetrieb aller relevanten Medien-, und IT Systeme unserer Kunden. Die Schulung des First-Level Support für die medientechnischen Systeme beim Kunden durch gehört ebenfalls zu Deinen Aufga...

Wir möchten unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Das Kompetenzcenter Digital Development unterstützt alle unsere Business Units in der initialen Entwicklung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten unserer Kunden sowie eigener Digitalisierungsprodukte der PASS Solution World. Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser engagiertes Team aus IT-Experten und freuen uns auf Deine Bewerbung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklun...

Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Informationstechnik (IT) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) am Standort Dresden-Friedrichstadt einen Fachinformatiker Client- und Peripheriebetreuung (m/w/d) Ihre neuen Aufgaben Installation, Administration, Pflege und Wartung der im Einsatz befindlichen Endgeräte Planung und Durchführung von Umzügen sowie Erstausstattung mit IT-Endgeräten Selbständige Installation, Anpassung, Weiterentwicklung und ...

Ihre Tätigkeiten: Sie leiten eine Abteilung von neun Support-Spezialisten für die Lösung von First-Level-Problemen im Bereich IT. Sie führen und koordinieren den First-Level Support sowie die Hotline. Sie entwickeln strategisch und fachlich Prozesse, Methoden und Tools im Support weiter. Sie tragen die vollständige Kostenstellen- und Budgetverantwortung für die Client-Hardware. Sie führen fachlich und disziplinarisch Mitarbeiter und entwickeln diese weiter. Sie sind verantwortlich für die automa...

Unser Unternehmen Die dograTEC GmbH ist ein seit 2010 regional tätiges IT-Systemhaus mit Sitz in Hanau sowie einem weiteren Standort in Mainz. Als externe IT-Abteilung bieten wir unseren Kunden passende IT-Lösungen, die den individuellen Geschäftsbetrieb stärken. Unser Fokus liegt neben den klassischen Service- und Produktangeboten auf der Reparatur und Aufbereitung von Leasingrückläufern im Bereich Drucker, Plotter und Multifunktionsgeräten. Seit Dezember 2021 ist die dograTEC GmbH Teil der cit...

Einleitung TGW projektiert und realisiert komplexe und hochdynamische Intralogistiksysteme. Mit unseren rund 4.400 Mitarbeitenden weltweit sorgen wir dafür, dass Produkte dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Dabei arbeiten wir für führende Unternehmen wie Adidas, Decathlon, Engelbert Strauss, Puma oder Zalando. Aufgaben First und Second Level Support mittels Ticketsystem, Telefon-Hotline sowie Remotesupport Betreuung und Weiterentwicklung der VMware-, Linux- und Windowsumgebung Automatisierun...