Stellenangebote für: - IT SUPPORT HELPDESK 1ST HAMBURG

Aufgaben Annahme, Analyse, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem 1st & 2nd Level Support von Client-, Server- und Netzwerksystemen Klassifizierung von Störungen und Anfragen Aufnahme der Kundenanfragen in das Ticketsystem Unterstützung in verschiedenen IT Projekten Wir betreuen unsere Kunden in den Bereichen Microsoft, Veeam Backup, VMWare und Fortigate oder Sophos Firewall. Wann passt Du zu uns? Du passt zu uns, wenn Du sowohl selbs...

Dein täglicher Verantwortungsbereich: Du führst ein interdisziplinäres Team aus IT, Support und DevOps und unterstützt Dein Team bei der Priorisierung der Aufgabenbereiche. Der interne IT-Support (1st & 2nd Level) liegt in Deiner Verantwortung und Du sorgst für schnelle, zuverlässige Hilfe bei technischen Anliegen. Unsere IT-Infrastruktur inklusive MDM und Helpdesk hältst Du stabil, sicher und zukunftsfähig. Bestehende IT- und Supportprozesse analysierst Du kontinuierlich und setzt gezielte Opti...