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Deine Aufgaben Analyse & Bearbeitung von Incident- und Problem-Tickets sowie Service Requests inklusive der Herbeiführung deren Lösung oder ggf. Weitergabe an das Projektteam Dokumentation der Lösungen & Knowledge Management (u.a. Pflege Betriebshandbuch) Availability- und Capacity Management Service Continuity (Backup- und Recovery) Security Management (inkl. regelmäßig Prüfung von Patches und Sicherheitslücken der eingesetzten Komponenten Deine Qualifikationen Mehrjährige Erfahrung mit PEGA-Te...