Stellenangebote für: - MITARBEITER IM TECHNISCHEN SUPPORT KÖLN

Zu Ihren Aufgaben gehören: Bearbeitung des Kundensupports telefonisch, per Mail oder per Remote Unterstützung unserer Projektabteilung Betreuung unserer Kunden bei technischen Anfragen zu CRM/ DMS Produkten Umsetzung von spezifischen technischen Anfragen der Kunden Ihr Profil: eine abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung gute Kenntnisse im IT-Umfeld, insbesondere im Datenbankbereich (Microsoft-SQL) Freude am Kundenkontakt teamfähig und serviceorientiert Ihre Chance: Wir biet...

Ihre Aufgaben Supportbearbeitung (1st & 2nd Level): Bearbeitung von IT-Support-Tickets, Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache Problemanalyse und -dokumentation: Analyse, nachhaltige Lösung und strukturierte Dokumentation von IT-Störungen, Systemfehlern und technischen Herausforderungen Serviceverantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung definierter IT-Dienstleistungen und Supportprozesse Benutzer- und Rechtever...