Stellenangebote für: - MITARBEITERIN MANNHEIM

Deine Aufgaben Du leitest und koordinierst Software-Kundenprojekte von der Angebotsphase bis zur Implementierung beim Kunden Du planst, steuerst und verfolgst die Entwickleraktivitäten im Kundenprojekt Du stimmst Kundenanforderungen ab, bewertest diese und planst eine passende Software-Architektur Du bist für die termingerechte Umsetzung des Projekts verantwortlich Du betreust den Kunden während des gesamten Projekts und pflegst die Kundenbeziehung für die Folgegeschäfte Du berichtest an Deinen ...

Deine Aufgaben Sie sind verantwortlich für die Annahme, Bearbeitung und Lösung von technischen/inhaltlichen Anfragen und Problemen von Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat. Sie analysieren die Ursachen von technischen Störungen und bieten geeignete Lösungen an, die den Kundenerwartungen entsprechen. Sie dokumentieren alle Kundenkontakte und Lösungsschritte in einem Ticketsystem und stellen die Einhaltung von Service-Level-Agreements sicher. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um t...