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In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist wichtige Ansprechperson wenn es um die Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT:Störungsmeldungen per Telefon oder Mail geht. :In diesem Zusammenhang bist du zuständig für die Bearbeitung von Tickets inklusive Fehleranalyse, :diagnose und :behebung. :Des Weiteren übernimmst du die Weiterleitung der Tickets an die zuständige Fachabteilung (z.B. Vor:Ort:Support und nachgelagerte Fachabteilungen). :Du dokumentierst gewissenhaft al...