Stellenangebote für: - SERVICE AKADEMIE DÜSSELDORF

Deine Aufgaben Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund*innen in allen servicebezogenen Belangen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Operations- und Business-Teams zusammen, um SLAs und den operativen Umfang zu definieren Du führst das Client Service Team, stellst eine termingerechte Umsetzung sicher und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung der Delivery-Erwartungen Du bearbeitest Serviceanfragen ganzheitlich – von der Qualifizierung bis zur Lösung – und pflegst d...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Gewissenhaft übernimmst du den Onsite Support am Kundenstandort in Düsseldorf. :Du unterstützt das Team im IT Service Zentrum Remote, als auch vor Ort beim Anwender. :Dabei bearbeitest du eigenhändig Incidents:Tickets und Service:Requests. :Des Weiteren gehört der Aufbau, Austausch und Rückbau von Systemen (IMAC/R/D) zu deinen Aufgaben. :Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen sowie Arbeitsanleitungen und baust Know:How in Datenbankartikeln auf...

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