Stellenangebote für: - 1ST 2ND LEVEL SUPPORT KÖLN

Das erwartet Dich: Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail) Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.) Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware Benutzerverwaltung in Lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen Unterstützu...

Herzlich willkommen! Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einem klaren Fokus: Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt - intern wie extern. Unsere IT ist das Rückgrat unseres Erfolgs, und wir wissen: Nur mit einem starken, empathischen und lösungsorientierten Support-Team können wir diesen Weg weitergehen. Darum suchen wir Dich - einen zuverlässigen, kommunikativen und engagierten IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level, der nicht nur technische Lösungen findet, sondern auch ein offenes Ohr ...

Als führender IT - Dienstleister sind wir ständig auf der Suche nach talentierten und motivierten Fach- und Führungskräften (m/w/d). Mit Ihrer Initiativbewerbung als IT-Support 1st & 2nd-Level (m/w/d) im Großraum Köln / Bonn, sind Sie der/ die Erste im Rennen, sobald eine passende Stelle vakant wird, und sichern sich so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Ihre möglichen Aufgaben: - Täglicher Kundenkontakt: telefonisch, digital oder vor Ort - Selbstständige Ticketbearbeitung mit Team-Support...

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)...

Über uns Für einen Spezialisten aus dem Energiesektor suchen wir derzeit einen Inhouse SAP Basis Administrator (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung in Köln. Unser Kunde aus der Energiebranche zählt seit Jahrzehnten zu den Marktführern in seinem Sektor und steht für innovative Lösungen sowie höchste Nachhaltigkeitsstandards. Mit modernster Technologie ermöglicht das Unternehmen die präzise Erfassung und Abrechnung von Energie- und Wasserkosten und trägt so maßgeblich zur Steigerung der Energi...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Mit deinem Know:how bist du für den reibungslosen Betrieb und den Support von Mobile:Device:Management:Lösungen für iOS und Windows im Bildungsbereich verantwortlich. :Dabei bist du lösungsorientierte Ansprechperson für unsere Kunden und übernimmst die Beratung und Erstellung kundenspezifischer Konzepte für IT:Lösungen. :Dein Input ist auch im Bereich Mobile Device Management gefragt : hier unterstützt du bei der Migration von MDM:Lösungen hin zu Relution,...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst wertvolle Support:Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde). :Hierbei bist du im IT:Service Desk und in IT:Rolloutprojekten eingesetzt. :Du bist zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client:Störungen via Telefon, E:Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd:Level:Supports. :Auch die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen gehört zu deinen Aufgaben. :Nicht zuletzt übernimmst d...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du leistest wertvolle Support:Unterstützung vor Ort für mehrere Kunden unseres Systemhauses. :Hierbei bist du flexibel im IT:ServiceDesk, Rechenzentrum und/oder in IT:Rolloutprojekte eingesetzt. :Du übernimmst die Bearbeitung und Beseitigung von Störungen via Telefon, E:Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd:Level:Supports. :Du übernimmst die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen. :Nicht zuletzt bist du für die Kontrol...

Referenz 12-233092 Möchten Sie Ihre Leidenschaft für IT und Softwarelösungen einbringen, komplexe Fachapplikationen betreuen und deren Weiterentwicklung aktiv mitgestalten? Arbeiten Sie gerne eng mit Fachbereichen zusammen, beraten Anwender bei technischen Fragestellungen und tragen dazu bei, dass zentrale Systeme reibungslos funktionieren und kontinuierlich optimiert werden? Im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Pos...

Deine Aufgaben: Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe Vorbereitung und Versendung von Servicemailing...

Ihre Aufgaben Supportbearbeitung (1st & 2nd Level): Bearbeitung von IT-Support-Tickets, Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache Problemanalyse und -dokumentation: Analyse, nachhaltige Lösung und strukturierte Dokumentation von IT-Störungen, Systemfehlern und technischen Herausforderungen Serviceverantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung definierter IT-Dienstleistungen und Supportprozesse Benutzer- und Rechtever...

Deine Aufgaben: Fehlerbehebung, Ursachensuche oder Neukonfiguration für unsere Applikationen ix.serv und ix.connect Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden Bearbeitung und Lösung von komplexen Problemen, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten erfordern Erfassung und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem Bereitstellung von Unterstützung und Schulung für den 1st Level Support Direkte Kommun...

Ref. Nr.: 02356 Für den weiteren Ausbau seiner IT-Abteilung sucht unser Mandant einen erfahrenen System- und Netzwerkadministrator (m/w/d). Wenn Du eine breite oder heterogene IT-Infrastruktur suchst und / oder Dich gerne in neue Themen einarbeitest, findest Du hier genau das passende Umfeld in einem mit Freude arbeitenden Team! Das Unternehmen bietet eine Duz-Kultur und neben flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche individuelle Benefits, sei es für die Fitness oder Zuschüsse für die Gesundheitsvorso...

IT-Administrator (m/w/d) Wenn du schon mal versucht hast, ein WLAN in einer Altbauwohnung mit drei Hinterhöfen zum Laufen zu bringen, dann weißt du ungefähr, wie unsere IT manchmal drauf ist. Und wenn du das nicht nur schaffst, sondern dabei noch lächelst wie nach zwei Kölsch - dann gehörst du zu uns. Du bist der Typ Mensch, der Probleme löst, bevor andere überhaupt merken, dass es welche gibt? Du weißt, dass "sudo" kein italienisches Dessert ist? Und du würdest niemals im Leben ein Kabel provis...

Ref. Nr.: 02356 Für den weiteren Ausbau seiner IT-Abteilung sucht unser Mandant einen erfahrenen System- und Netzwerkadministrator (m/w/d). Wenn Du eine breite oder heterogene IT-Infrastruktur suchst und / oder Dich gerne in neue Themen einarbeitest, findest Du hier genau das passende Umfeld in einem mit Freude arbeitenden Team! Das Unternehmen bietet eine Duz-Kultur und neben flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche individuelle Benefits, sei es für die Fitness oder Zuschüsse für die Gesundheitsvorso...

Ref. Nr.: 02356 Für den weiteren Ausbau seiner IT-Abteilung sucht unser Mandant einen erfahrenen System- und Netzwerkadministrator (m/w/d). Wenn Du eine breite oder heterogene IT-Infrastruktur suchst und / oder Dich gerne in neue Themen einarbeitest, findest Du hier genau das passende Umfeld in einem mit Freude arbeitenden Team! Das Unternehmen bietet eine Duz-Kultur und neben flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche individuelle Benefits, sei es für die Fitness oder Zuschüsse für die Gesundheitsvorso...

Ref. Nr.: 02356 Für den weiteren Ausbau seiner IT-Abteilung sucht unser Mandant einen erfahrenen System- und Netzwerkadministrator (m/w/d). Wenn Du eine breite oder heterogene IT-Infrastruktur suchst und / oder Dich gerne in neue Themen einarbeitest, findest Du hier genau das passende Umfeld in einem mit Freude arbeitenden Team! Das Unternehmen bietet eine Duz-Kultur und neben flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche individuelle Benefits, sei es für die Fitness oder Zuschüsse für die Gesundheitsvorso...

Referenz 12-235848 Möchten Sie Ihre berufliche Karriere aktiv gestalten und neue berufliche Perspektiven in der Automobilbranche entdecken? Nutzen Sie diese Chance, um den nächsten Karriereschritt zu machen. Für ein renommiertes Unternehmen im Herzen von Köln suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung eine motivierte Fachkraft in Festanstellung als IT-Experte Microsoft 365 (m/w/d). Ihre Benefits: Dauerhafte Festanstellung mit einer gerechten und erfolgsabhängigen Bezahlung Ausgewogene...

Referenz 12-235525 Sie möchten Ihre Karriere im Finanzumfeld aktiv weiterentwickeln und in einer stabilen, zukunftsorientierten Branche Verantwortung übernehmen? Dann nutzen Sie jetzt diese Chance: Für ein führendes Unternehmen aus dem Bankwesen in der Finanzregion Rheinland suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen engagierten Mitarbeiter in Festanstellung als Spezialist (m/w/d) für Microsoft 365 und SharePoint. Ihre Benefits: Unbefristete Festanstellung in einer sicheren und ...

Referenz 12-231327 Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Für ein Unternehmen im Raum Köln suchen wir im Rahmen eines befristeten Projekts einen IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) in Köln. Ihre Benefits: Unbefristete Festanstellung in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen Vergütung gemäß aktuellem Tarifvertrag Flexible Arbeitsz...