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Das sind Ihre Aufgaben Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk Kommunikation mit unseren Dienstleistern Das erwarten wir von Ihnen Erf...

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