Stellenangebote für: - CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

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About Us*Please note that the position is based in Sofia, Bulgaria and we will help you to relocate. About us: TELUS Digital Bulgaria is a publicly traded company (NYSE & TSX: TIXT) and the country's largest employer in the CX (Customer Experience) industry with over 4,200 team members. The company provides a broad portfolio of services – designing, building, and delivering next-generation digital services, AI solutions, customer experience, and much more. The company's primary focus is strict a...

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Verantwortung: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Bearbeitung oder Weiterleitung über das Ticketsystem Sicherstellung von Transparenz durch saubere Dokumentation und Terminverfolgung Koordination und Nachverfolgung von Kundenanliegen bis zur Lösung Mitarbeit in ICT-Projekten und Übernahme zusätzlicher Aufgaben nach Stärken Qualifikationen: Abgeschlossene Informatik Ausbildung (EFZ) Erfahrung im IT-Support und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse Benefits: Einge...

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Rolle: Unser Partner ist ein technologiegetriebenes Unternehmen, das innovative Softwarelösungen für industrielle AR-Anwendungen entwickelt. Kreativität, technisches Verständnis und praxisnahe Unterstützung der Kunden stehen im Mittelpunkt. Verantwortung: Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentation, FAQs, Video-Tutorials und Schulungsmaterialien Erstellung von multimedialen Lern- und Anwendungsinhalten Aufbau und Pflege von Knowledge-Spaces und Self-Service-Ressourcen Analyse von Support-Date...

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Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Als deutschsprachiges Unternehmen nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung, Sicherheit und Regulatori...

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DEINE MISSION BEI UNS SLA-Management und Ticketbearbeitung: Du kümmerst dich um die Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets, gewährleistest die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und hilfst dabei, Probleme schnell und effizient zu lösen Kommunikation und Zusammenarbeit: Als wichtiger Ansprechpartner für verschiedene Fachabteilungen arbeitest du eng mit den Teams zusammen, um Lösungen zu entwickeln und die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten Verantwortungsübernahme: Du d...

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Deine Aufgaben Kundenbetreuung: Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Bestandskund:innen, schnelle und kompetente Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. After-Sales & Support: Unterstützung bei Vertragsverlängerungen, Zusatzleistungen und Problemen während der Nutzung. Koordination & Schnittstellenarbeit: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operations, Marketing und Finance zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe. Reklamationsmanagement und Mahnwesen: Professionelle Bearbeitung...

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About MetaCompliance MetaCompliance is the European market leader in cybersecurity training. Our platform helps organisations strengthen their security culture through personalised, engaging awareness content that drives real behavioural change. With customers across Europe and beyond, we're growing quickly and we're expanding our team in Germany to support that growth. Tasks About the Role As a Pre-Sales & Onboarding Specialist at MetaCompliance, you guide our DACH as well as Englisch speaking ...

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