Stellenangebote für: - DEDALUS KÖLN

Deine Aufgaben: Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe Vorbereitung und Versendung von Servicemailing...

Deine Aufgaben: Pflege und Wartung, sowie Optimierung der internen Infrastruktur und Deployment-Prozesse in der Entwicklung Weiterentwicklung und Verbesserung von Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit unserer Systemlandschaft Monitoring und Performance-Optimierung unserer Anwendungen und Services, inklusive proaktiver Fehleranalyse Wartung und Weiterentwicklung unserer Build- und Release-Prozesse (z. B. mit Jenkins, GitLab, SonarCube) Dokumentation und Wissensaustausch im Team zur Sichers...

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Deine Aufgaben: Fehlerbehebung, Ursachensuche oder Neukonfiguration für unsere Applikationen ix.serv und ix.connect Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden Bearbeitung und Lösung von komplexen Problemen, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten erfordern Erfassung und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem Bereitstellung von Unterstützung und Schulung für den 1st Level Support Direkte Kommun...

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