Stellenangebote für: - FIRST LEVEL SUPPORT

MITWIRKEN: Ihre Aufgaben First-Level-Support: Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen der Anwender Priorisierung & Weiterleitung: Bewertung eingehender Tickets und Entscheidung über Weitergabe an den Second-Level-Support oder eigenständige Lösung Microsoft-Umfeld: Unterstützung bei Problemen mit Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Exchange und weiteren Produkten Dokumentation: Pflege und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem Technische Einrichtung: Installation un...

Deine Herausforderung: Annahme und Bearbeitung aller im Service Desk eingehenden Anfragen (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets etc.) und der Vorqualifizierung des Support Levels Eigenständiges Bearbeiten und Lösen von 1st-Level-Support Themen (Fehler, Änderungen und Erweiterungen) in Bezug auf Hardware, Software und Userverwaltung Vor Ort Service User Workplace und Peripherie Unterstützung bei der Administration & Betreuung der IT-Infrastruktur bei unseren Kunden Mitarbeit an interessanten IT-Projekt...

Deine Rolle Als First Level Supporter / 1st Level Supporter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden bei Anfragen wie Incidents, Change Requests und Service Requests. Du sorgst dafür, dass die Anfragen schnell, freundlich, kompetent und lösungsorientiert bearbeitet werden. Unsere Kunden erwarten keine Callcenter-Mentalität, sondern zuverlässige und persönliche Unterstützung bei IT-Fragen. Deine Aufgaben und Verantwortungen Entgegennahme und Bearbeitung von A...

In der dynamischen Welt des Sonnen- und Insektenschutzes setzen wir auf Innovation und Qualität. Bei uns dreht sich alles um maßgefertigte Produkte, die das Wohnen auf ein neues Level heben. Als Teil unseres Teams gestaltest du die Zukunft des Smart Home mit, indem du Lösungen entwickeln, die Komfort und Effizienz vereinen. Erlebe die Befriedigung, wenn deine Arbeit in den Häusern tausender Kunden eine spürbare Veränderung bewirkt. Aufgaben Du löst die Anfragen deiner Kolleg:innen im First und S...

Das kannst du bei uns bewirken: DU bist für einen reibungslosen IT-Betrieb unserer Kunden zuständig DU unterstützt IT-Projekte und Rollouts neuer Technologien beim Kunden DU bearbeitest Supportanfragen via Ticketsystem und löst diese vor Ort oder Remote DU analysierst Probleme und führst Troubleshooting durch DU leitest komplexere Probleme an höhere Support-Ebenen DU dokumentierst deine Aufgaben im Ticketsystem Das trifft auf dich zu DU kannst mit deiner sympathischen Art Kundenprobleme lösen DU...

Deine Aufgaben Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte Prüfung von Softwareprodukten auf Komptabilität und Wechselwirkungen Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Li...

Ihre Aufgaben: Allgemeiner Anwendersupport bei Fragen rund um die IT Priorisierung, Organisation und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticket-System Analysieren und Klassifizieren der Support-Anfragen Überwachung der rechtzeitigen Bearbeitung Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung mit hoher IT-Affinität (auch Quereinsteiger (m/w/d) haben eine Chance) Erste Erfahrungen im Support oder im IT-Service mit einem Ticket-System Sorgfäl...

Aufgaben Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets Durchführung von Passwortresets und Useradministration nach Anleitung (u. a. in Exchange, Acti...

Die Leftclick AG begleitet seit vielen Jahren KMU und Non-Profit-Organisationen (NGO) in allen Fragen rund um IT-Infrastruktur, Cloud, Support und Digitalisierung. Wir analysieren, planen und realisieren Projekte mit Leidenschaft und technischem Know-how - immer mit dem Ziel, für unsere Kunden nachhaltige und effiziente Lösungen zu schaffen. Dank unserer langjährigen Branchenerfahrung und hohen Fachkompetenz verstehen wir die täglichen Herausforderungen unserer Kunden und entwickeln individuelle...

First & Second Level Support / Servicedesk (m/w/d)...

Das erwartet Dich: Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem Das bringst Du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Kenntnisse in SQL Anywhere oder ...

Deine Zukunft bei uns ist vielfältig Du betreust unsere beiden On-Premise-Rechenzentren, kümmerst Dich um Hardware, Software und Netzwerkkomponenten und überwachst die Systeme proaktiv. Zu Deinen Aufgaben gehört die Installation, Konfiguration und Wartung von Servern, Betriebssystemen und Anwendungen – inklusive der Verwaltung unseres SQL-Clusters. Im First-Level-Support stehst Du Deinen Kolleginnen und Kollegen bei IT-Problemen und Anfragen helfend zur Seite. Du sorgst für die Umsetzung robuste...

Deine Aufgaben - vielseitig und lösungsorientiert: Systembetreuung & Support Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung von Kundensystemen First- und Second-Level-Support für Anwender:innen Eigenständige Fehleranalyse und nachhaltige Störungsbehebung IT-Lösungsentwicklung Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen im individuellen Kundenumfeld Infrastrukturmanagement Installation, Konfiguration und Betrieb von Microsoft-Serverlandschaften Aufbau und Betrieb hybrider Infrastrukturen ...

Was Sie als Fachinformatiker Systemintegration erwartet Abwechslungsreiche Tätigkeiten der Verwaltung, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerke und IT-Strukturen Organisation, Aufrechterhaltung und Sicherstellung des IT-Betriebes, an allen Standorten und für alle Systeme Überwachung, Implementierung sowie Einführung von Netzwerkkomponenten, Firewall- und Security-Systemen Weiterentwicklung der Netzwerk- und Security Standards Mitgestaltung des IT-Sicherheitskonzeptes Evaluierung neuer Tec...

Taking technology to the next level. Facing up to challenges and working on the innovations of tomorrow - for this, we at FERCHAU need experts like you: as someone ambitious who, like us, wants to take technology to the next level. We are involved in exciting projects for well-known customers in the aerospace industry and take on responsibility for complex development projects. Do you want to fully realise your potential? We offer you an environment with diverse tasks, new challenges and constan...

Ihre Aufgaben Einrichtung, Verwaltung und Monitoring von Servern, Netzwerkkomponenten und Druckern Überwachung von Netzwerken und Firewalls Konfiguration und Administration von M365-Cloud-Diensten Umsetzung von IT-relevanten Projekten Verwaltung und Überwachung von Arbeitsplatzrechnern Betreuung Unternehmspezifischer Software First & Second Level Support für IT-Anwender Verwaltung von Benutzerrechten Installation und Pflege von Hard-/Software Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen Betreuung...

60 Jahre - und ein bisschen weise: Als Porth Gruppe sind wir stets auf die Zukunft ausgerichtet. Das ist Teil unserer DNA als kontinuierlich wachsender Firmenverbund im Immobilienbereich. Aufgaben Du unterstützt die Geschäftsführung proaktiv im Tagesgeschäft, übernimmst die eigenständige Termin- und Reisekoordination und bereitest wichtige Meetings sowie Präsentationen mit MS Office vor. Du verantwortest den gesamten Zahlungsverkehr und stellst durch die sorgfältige Vorbereitung der Buchhaltung ...

WSM - Walter Solbach Metallbau GmbH steht für Tradition, Innovation und Zuverlässigkeit. Mit mehr als sechs Jahrzehnten Erfahrung, der dritten Familiengeneration am Werk und über 240 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Metallsystembauunternehmen in Deutschland. Wir sind am Puls der Zeit und entwickeln Lösungen die schützen, Orientierung geben und Nachhaltigkeit schaffen. Willkommen bei den Machern, Visionären und Teamplayern! Sie möchten Impulsgeber für die Digitalisierung und Optimierun...

Für unseren Kunden Siemens Mobility in München suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n Sachbearbeiter Systembetreuung/Leitstand (m/w/d) Ihre Aufgaben: - First Level Support (Hard- und Software) im Umgang mit dem WMS sowie angrenzender Logistikprozesse; ggf. Erstellung und Tracking von Service-Tickets und dem damit verbundenem Eskalationsmanagement - Sicherstellen der Systemfunktionalität des WMS und damit angrenzender Peripherie innerhalb der Materiallogistik - Durchführen von Sys...

Unser Kunde: Entdecken Sie die Möglichkeiten eines führenden Arbeitgebers in unserer Region! Unser Kunde, ein mittelständisches, hoch innovatives Unternehmen im Landkreis Tuttlingen mit rund 100 Mitarbeitern, bietet Ihnen eine spannende Zukunft in einem modernen Umfeld. Wenn Sie nach beruflichen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche suchen, treffen Sie hier auf ein engagiertes Team, das darauf wartet, mit Ihnen gemeinsam Großes zu erreichen. Ihre Zufriedenheit ist unser Bestreben - ...