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Über uns Unser Kunde - ein zukunftsorientierter IT-Dienstleister mit zwei eigenen Rechenzentren und einer leistungsstarken Private-Cloud-Infrastruktur - sucht ab sofort einen engagierten IT Service Engineer (m/w/d) - Rechenzentrum & Kundeninfrastruktur | 100% Remote, 4 Tage vor Ort in Köln (m/w/d). Als einer der bestbewerteten IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum überzeugt das Unternehmen durch technologische Exzellenz, gelebte Kundennähe sowie ein modernes, mitarbeiterorientiertes Arbeits...

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Deine Aufgaben: Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe Vorbereitung und Versendung von Servicemailing...

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About Placetel and Placetel AI Placetel is one of Germany's leading providers of cloud communication solutions and part of the Gamma Group. With Placetel AI, we integrate artificial intelligence directly into business telephony. Our AI voice agents autonomously handle customer conversations, resolve requests, book appointments and automate recurring processes. This enables companies to scale customer service, sales and support efficiently and intelligently. To expand Placetel AI in the Netherlan...

UNSER KUNDE Unser Kundenunternehmen gehört zu den führenden Dienstleistungskonzernen im Facilitymanagement innerhalb der Immobilienbranche. Dieser Full-Service-Anbieter gliedert sich in die vier Geschäftsfelder Facility Management, Real Estate Advisory, Innenausbau sowie Gebäudetechnik. An rund 210 Standorten in über 30 verschiedenen Ländern sind weltweit fast 21.000 qualifizierte und engagierte Mitarbeiter/innen beschäftigt. WIR BIETEN IHNEN - Eine attraktive, übertarifliche Entlohnung auf Basi...