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Ihre Aufgaben Erster Ansprechpartner: Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Problemlösung: Eigenständige Analyse und Behebung von IT-Problemen im Rahmen des First-Level-Supports Technische Unterstützung: Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Software Dokumentation: Erfassung und Pflege von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank Schnittstelle: Weiterleitung komplexer Themen an den Second-Le...

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