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Deine Aufgaben: Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe Vorbereitung und Versendung von Servicemailing...

Das Institut für Frontier Materials im Weltraum des DLR untersucht fundamentale physikalische Prozesse in Materialien, angefangen auf mikroskopischer Skala und bis hin zu makroskopischen Eigenschaften, sowohl in Modellsystemen für neue Materialien als auch in Materialien aus der Anwendung, auf der Erde wie im Weltraum. Dazu vereinen wir die Entwicklung von raumflugfähiger Hardware, Experimente auf Forschungsraketen, Parabelflügen und im Fallturm sowie Modellierung mit Theorie und Simulation auf ...

Das erwartet dich Du bist für die Durchführung von Schulungen und Workshops zu unseren Softwarelösungen wie z.B. Abrechnung, Marktkommunikation, Forderungsmanagement, Berichtsswesen oder Kundenservice zuständig. Du konzipierst Trainings, visualisierst Inhalte ansprechend und führst professionelle Schulungen remote oder vor Ort durch. Du unterstützt bei der Einführung unserer Software und übernimmst fachliches (Teil-) Projektmanagement. Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, sicherst deren...

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