Stellenangebote für: - IT 1ST 2ND LEVEL KÖLN

Das erwartet Dich: Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail) Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.) Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware Benutzerverwaltung in Lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen Unterstützu...

Herzlich willkommen! Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einem klaren Fokus: Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt - intern wie extern. Unsere IT ist das Rückgrat unseres Erfolgs, und wir wissen: Nur mit einem starken, empathischen und lösungsorientierten Support-Team können wir diesen Weg weitergehen. Darum suchen wir Dich - einen zuverlässigen, kommunikativen und engagierten IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level, der nicht nur technische Lösungen findet, sondern auch ein offenes Ohr ...

Deine Aufgaben: Fehlerbehebung, Ursachensuche oder Neukonfiguration für unsere Applikationen ix.serv und ix.connect Durchführung detaillierter Analysen von technischen Problemen, die vom 1st Level Support weitergeleitet wurden Bearbeitung und Lösung von komplexen Problemen, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten erfordern Erfassung und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen und Lösungen in einem Ticketsystem Bereitstellung von Unterstützung und Schulung für den 1st Level Support Direkte Kommun...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Mit deinem Know:how bist du für den reibungslosen Betrieb und den Support von Mobile:Device:Management:Lösungen für iOS und Windows im Bildungsbereich verantwortlich. :Dabei bist du lösungsorientierte Ansprechperson für unsere Kunden und übernimmst die Beratung und Erstellung kundenspezifischer Konzepte für IT:Lösungen. :Dein Input ist auch im Bereich Mobile Device Management gefragt : hier unterstützt du bei der Migration von MDM:Lösungen hin zu Relution,...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst wertvolle Support:Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde). :Hierbei bist du im IT:Service Desk und in IT:Rolloutprojekten eingesetzt. :Du bist zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client:Störungen via Telefon, E:Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd:Level:Supports. :Auch die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen gehört zu deinen Aufgaben. :Nicht zuletzt übernimmst d...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du leistest wertvolle Support:Unterstützung vor Ort für mehrere Kunden unseres Systemhauses. :Hierbei bist du flexibel im IT:ServiceDesk, Rechenzentrum und/oder in IT:Rolloutprojekte eingesetzt. :Du übernimmst die Bearbeitung und Beseitigung von Störungen via Telefon, E:Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd:Level:Supports. :Du übernimmst die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen. :Nicht zuletzt bist du für die Kontrol...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. :Installationen, Erstkonfigurationen und allgemeine Rollout:Tätigkeiten führst Du eigenständig und zuverlässig durch. :Du übernimmst Inbetriebnahme, Konfiguration und Aufbau von Hardware sowie strukturierte Datacenter:Verkabelungen bei unseren namhaften Kunden. :Im 1st: und 2nd:Level:Support bearbeitest Du Anfragen, ers...

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)...

Unser Klient ist eines der führenden unabhängigen Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge. Mit über 160 Mitarbeitern und einer umfassenden Expertise beraten Sie Unternehmen aller Größen und Branchen sowie Versorgungseinrichtungen. Zur Unterstützung des Teams suchen wir einen IT Systems Engineer (m/w/d) in Köln. Als IT System Engineer (m/w/d) unterstützen Sie die Weiterentwicklung einer modernen, sicheren und flexiblen IT-...

Einleitung Bei unserem Klienten handelt es sich um ein führendes mittelständisches Dienstleistungsunternehmen mit Sitz bei Köln. Als einer der Marktführer in seinem Segment beschäftigt unser Klient mehr als 3.000 Mitarbeiter deutschlandweit. Zur weiteren Verstärkungen suchen wir für unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (erfahrenen) SAP Basis Berater (m/w/d). Unser Klient bietet Ihnen zahlreiche Benefits wie beispielsweise 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, eine betriebliche Alt...

Einleitung Bei unserem Klienten handelt es sich um ein führendes mittelständisches Dienstleistungsunternehmen mit Sitz bei Köln. Als einer der Marktführer in seinem Segment beschäftigt unser Klient mehr als 3.000 Mitarbeiter deutschlandweit. Zur weiteren Verstärkungen suchen wir für unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (erfahrenen) SAP Basis Berater (m/w/d). Unser Klient bietet Ihnen zahlreiche Benefits wie beispielsweise 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, eine betriebliche Alt...

Ihre Aufgaben Supportbearbeitung (1st & 2nd Level): Bearbeitung von IT-Support-Tickets, Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache Problemanalyse und -dokumentation: Analyse, nachhaltige Lösung und strukturierte Dokumentation von IT-Störungen, Systemfehlern und technischen Herausforderungen Serviceverantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung definierter IT-Dienstleistungen und Supportprozesse Benutzer- und Rechtever...

Deine Aufgaben: Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor ix.serv/ix.connect, Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe Vorbereitung und Versendung von Servicemailing...

Ref. Nr.: 02356 Für den weiteren Ausbau seiner IT-Abteilung sucht unser Mandant einen erfahrenen System- und Netzwerkadministrator (m/w/d). Wenn Du eine breite oder heterogene IT-Infrastruktur suchst und / oder Dich gerne in neue Themen einarbeitest, findest Du hier genau das passende Umfeld in einem mit Freude arbeitenden Team! Das Unternehmen bietet eine Duz-Kultur und neben flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche individuelle Benefits, sei es für die Fitness oder Zuschüsse für die Gesundheitsvorso...

Ref. Nr.: 02356 Für den weiteren Ausbau seiner IT-Abteilung sucht unser Mandant einen erfahrenen System- und Netzwerkadministrator (m/w/d). Wenn Du eine breite oder heterogene IT-Infrastruktur suchst und / oder Dich gerne in neue Themen einarbeitest, findest Du hier genau das passende Umfeld in einem mit Freude arbeitenden Team! Das Unternehmen bietet eine Duz-Kultur und neben flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche individuelle Benefits, sei es für die Fitness oder Zuschüsse für die Gesundheitsvorso...

Ref. Nr.: 02356 Für den weiteren Ausbau seiner IT-Abteilung sucht unser Mandant einen erfahrenen System- und Netzwerkadministrator (m/w/d). Wenn Du eine breite oder heterogene IT-Infrastruktur suchst und / oder Dich gerne in neue Themen einarbeitest, findest Du hier genau das passende Umfeld in einem mit Freude arbeitenden Team! Das Unternehmen bietet eine Duz-Kultur und neben flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche individuelle Benefits, sei es für die Fitness oder Zuschüsse für die Gesundheitsvorso...

Ref. Nr.: 02356 Für den weiteren Ausbau seiner IT-Abteilung sucht unser Mandant einen erfahrenen System- und Netzwerkadministrator (m/w/d). Wenn Du eine breite oder heterogene IT-Infrastruktur suchst und / oder Dich gerne in neue Themen einarbeitest, findest Du hier genau das passende Umfeld in einem mit Freude arbeitenden Team! Das Unternehmen bietet eine Duz-Kultur und neben flexiblen Arbeitszeiten zahlreiche individuelle Benefits, sei es für die Fitness oder Zuschüsse für die Gesundheitsvorso...