Stellenangebote für: - IT SUPPORT MITARBEITER AGENT BEI ODER UND
1 bis 1 von 1 Angebote für IT SUPPORT MITARBEITER AGENT BEI ODER UNDIT Service Desk Agent (w/m/d) 1st Level Support
Med 360°
- Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Ihre Aufgaben Selbstständige Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des 1st Level-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem) Remote-Bearbeitung/ -Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen unternehmensweit Nach Evaluierung und Qualifizierung ggf. Weitergabe und Mitarbeiter 2nd oder 3rd Level Support nach Einhaltung der internen Service-Level-Agreements Dokumentation und Administration aller Anwender...
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