Stellenangebote für: - IT SUPPORT MITARBEITER AGENT DEUTSCHLANDWEIT

Unternehmensbeschreibung Job-Nr: 2557582SBL Einsatzort: Mosbach Gemeinsam zukunftsweisende Lösungen für die Smart Factory zu entwickeln und diese erfolgreich zu machen. Das ist das Ziel unseres Mandanten als Marktführer für IT-Lösungen in der Fertigung! Mit mehr als 45 Jahren Projekterfahrung im Produktionsumfeld verfügt unser Mandant über umfangreiches Fachwissen. Mehr als 1.000.000 Menschen in rund 1.800 Fertigungsunternehmen weltweit nutzen täglich Softwarelösungen um ihre Produktionsprozesse...

Ihre Aufgaben Selbstständige Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des 1st Level-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem) Remote-Bearbeitung/ -Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen unternehmensweit Nach Evaluierung und Qualifizierung ggf. Weitergabe und Mitarbeiter 2nd oder 3rd Level Support nach Einhaltung der internen Service-Level-Agreements Dokumentation und Administration aller Anwender...

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