Stellenangebote für: - ITIL KENNTNISSE SAARBRÜCKEN

Ihre Zukunft ist unser Programm ... Wertschätzung. Sicherheit. Wachstum. Dafür stehen der Konzern Versicherungskammer und unser IT-Dienstleister, die VKBit Betrieb GmbH. Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und stellst dir eine spannende Aufgabe im Bereich der IT-Sicherheit vor. Du bist ein unverzichtbares Bindeglied zwischen den technischen Anforderungen und den Bedürfnissen unserer Servicebereiche. Deine Rolle ist entscheidend, um die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du agierst als erste Ansprechperson für unsere Kunden und stellst die Qualität unsere Managed:Service:Leistungen sicher, indem du sie mit den jeweiligen Service Level Agreements (SLA) abgleichst. :Umsichtig steuerst du unsere Leistungseinheiten und führst zielführende Service Review: und Betriebsmeetings durch. :Unsere Neu: und Bestandskunden fühlen sich von dir rundum gut betreut. Und unsere internen Schnittstellen (Vertrieb, System Engineering, Consultin...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist wichtige Ansprechperson wenn es um die Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT:Störungsmeldungen per Telefon oder Mail geht. :In diesem Zusammenhang bist du zuständig für die Bearbeitung von Tickets inklusive Fehleranalyse, :diagnose und :behebung. :Des Weiteren übernimmst du die Weiterleitung der Tickets an die zuständige Fachabteilung (z.B. Vor:Ort:Support und nachgelagerte Fachabteilungen). :Du dokumentierst gewissenhaft alle Arb...