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In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist der Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender. :Du verantwortest die telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound). :Idealerweise gelingt dir die Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen. :Auch der 1st / 2nd Level IT:Support : Incident:Management und Request Fullfilment : per Telefon und Remote:Zugriff gehören zu deinen Aufgaben. :Des Weiteren leitest du An...

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