Stellenangebote für: - ONSITE SUPPORT DEN DER UND

Deine Aufgaben 1st Line Support Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden. Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick. Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein. 2nd Line Support Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert. Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokumentation. In enger Z...

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen ne...

Über Uns Die GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Aufgaben Deine Aufgaben: Technische Unterstützung der Anwender von unserem Kunden für die Standorte in Köln First und Second Level Support für: Die Betriebssysteme Windows 10/11 und MacOS...

Du möchtest als Quereinsteiger:in bei uns durchstarten? Wir geben dir die Möglichkeit.In deiner Mission blühst du auf, denn: :Nach einer mehrwöchigen, intensiven und individuellen Einarbeitung erlangst du alle wichtigen Grundlagenkenntnisse für deine Position. :So kannst du uns schon bald tatkräftig im Bereich IT:Support unterstützen und unseren Anwender:innen fachkundig weiterhelfen, wenn Hard: oder Softwareprobleme bestehen. :Du profitierst vom Know:how deiner erfahrenen Kolleg:innen, erhältst...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. :Du installierst und konfigurierst unsere Hard: und Softwarelösungen und richtest IT:Arbeitsplätze bei unseren Kunden vor Ort ein : von PCs und Notebooks bis hin zu Peripheriegeräten. :Vom kleinen Fehler bis zur Hardware:Reparatur: Du behebst Störungen, richtest Geräte nach Fehlfunktionen neu ein und tauschst defekte Ko...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Gewissenhaft übernimmst du den Onsite Support am Kundenstandort in Düsseldorf. :Du unterstützt das Team im IT Service Zentrum Remote, als auch vor Ort beim Anwender. :Dabei bearbeitest du eigenhändig Incidents:Tickets und Service:Requests. :Des Weiteren gehört der Aufbau, Austausch und Rückbau von Systemen (IMAC/R/D) zu deinen Aufgaben. :Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen sowie Arbeitsanleitungen und baust Know:How in Datenbankartikeln auf...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. :In deiner Position hast du alles im Blick, so kümmerst du dich um die Inbetriebnahme, Konfiguration und den Abbau von Hardware bei unseren namhaften Kunden. :Du hast den Anspruch, dass die Geräte bei unseren Kunden funktionieren, und übernimmst entsprechende Softwareinstallationen sowie Erstkonfiguration :Der Kunde ste...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Ob im 1st oder 2nd Level Client Support: Du spielst eine bedeutende Rolle in der professionellen Unterstützung der IT:Umgebung unserer Kunden. :Dabei bringst du dich auch im Support vor Ort ein und löst IT:Probleme direkt an der Quelle. :Im Rahmen dieser Tätigkeit installierst und wartest du verschiedene Endgeräte unserer Kunden und stellst so den reibungslosen IT:Betrieb sicher. :Sollte eine Reparatur dieser Geräte nicht mehr möglich oder wirtschaftlich s...

Wir helfen die Welt zu verbessern Bei SAP halten wir es einfach: Du bringst dein Bestes mit, und wir holen das Beste aus dir heraus. Wir sind Macher, die über 20 Branchen und 80 des weltweiten Handels beeinflussen : und wir brauchen deine einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten. Die Arbeit ist herausfordernd : aber sie zählt. Du findest bei uns einen Ort, an dem du du selbst sein kannst, dein Wohlbefinden an erster Stelle steht und du wirklich dazugehört. Was hast du davon? Ständige...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard: und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen. :Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT:Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung. :In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im VIP Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT:Herausfor...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. :Du installierst und konfigurierst Software und Hardware bei unseren Kunden vor Ortund sorgst für die Verkabelung und Einrichtung von IT:Arbeitsplätzen, einschließlich PCs, Notebooks und Komponenten. :Du übernimmst Refreshaufgaben im Onsite Support, insbesondere im Bereich Windows Client und Android. :Tasks im Managemen...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. :Du hast den Anspruch, dass die Geräte bei unseren Kunden funktionieren, und übernimmst entsprechende Softwareinstallationen sowie Erstkonfiguration :Der Kunde steht bei dir im Fokus, so installierst und konfigurierst du unser Hard: bzw. Softwareangebot bei ihnen und richtest dich hier nach ihren individuellen Vorgaben....

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. :Du bist verantwortlich für den 2nd Level Client Support (Windows 10/Mac OS) sowie Mobile Support (iOS/Android) bei unserem Kunden. :In diesem Zusammenhang übernimmst du den 2nd Level Support von Network Services im Produktionsumfeld (LAN/WLAN) sowie den Support von Printer Services und Logistik Prozessen. :Nicht zuletz...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist Expert:in für Workplace Services, EMM Services sowie Drucker: und Netzwerksupport : unsere Kunden vertrauen dir bei anspruchsvollen IT:Projekten fast blind. :Während der gesamten Projektphase stehst du unseren Kunden als kompetente Projektleitung unterstützend zur Seite. :Für komplexe Anforderungen entwickelst du maßgeschneiderte Lösungskonzepte, die den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden standhalten. :Vor Ort übernimmst du die fachliche Ste...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist verantwortlich für den Onsite:Support an den IT:Servicepoints und Kundenstandorten im Bereich Windows Client, Linux und OSX. :Die Durchführung von IT:Supportarbeiten anhand übermittelter Tickets sowie individueller Projektaufträge gehört zu deinen Aufgaben. :Du betreust Windows:Workstations/Laptops mit Software wie MS Office und Mobile Devices (iPhone, iPad usw.). :Zusätzlich bietest du Remote:Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschlan...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist verantwortlich für Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, iOS sowie Netzwerk and Telekommunikation. :Dabei führst du eigenständig IT:Supportarbeiten basierend auf übermittelten Tickets sowie individuellen Projektaufträgen durch. :In diesem Zusammenhang bearbeitest du Incidents im Incidentmanagement:Tool des Kunden. :Welche Fälle übernimmt dein Team? 2nd:Level:Support im produktionsnahen Umfeld. :Unsere Ku...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du die Hard: und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen. :Wenn Störungen auftreten, bearbeitest und löst du eingehende Tickets mit einem klaren Fokus auf die Einhaltung der vorgegebenen Servicezeiten und :levels. :Du fühlst dich auch in einem 3:Schichtmodell wohl und bist bereit, unsere Kunden rund um die Uhr zu unterstützen. :Unser Kunde schätzt deine fachliche Komp...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard: und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen. :Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT:Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung. :In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im IT:Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene :Welche Fälle...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard: und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen. :Im Speziellen kümmerst du dich um die Fehlersuche an Notebooks und Desktops namhafter Hersteller, Ersatzteilbestellung, Reparatur der Geräte und das anschließende Versenden der defekten Teile. :Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT:Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Tea...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist die erste Anlaufstelle für Soft: und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort. :Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden : das macht dir Spaß. :Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen. :Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset:Daten. :Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effi...