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Deine Herausforderungen als Service Dispatcher (m/w/d) Aufnahme von Incident und Service Requests via Telefon, E-Mail oder Tools Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen/Incidents Disponierung von Tickets auf freie Ressourcen Technischer Support für Hard- und Software (First Level) Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation aller Vorgänge D...

Woran Du mit uns arbeitest: Entwicklung & Implementierung: Du übernimmst die Entwicklung und Umsetzung von neuen Anforderungen sowohl in ServiceNow als auch in Atlassian JIRA Qualitätssicherung: Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung und das Testing deiner Entwicklungen Administration: Du verwaltest und konfigurierst ServiceNow und JIRA und kümmerst dich um die Anbindung an externe Systeme Betrieb & Wartung: Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer Plattformen sicher und führst Wa...

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