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make IT happen! Die WBS IT-Service GmbH bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir Umfang, Qualität und Art der durch uns zu erbringenden Managed Services und übernehmen so die Verantwortung für definierte Betriebsau...

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In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du überwachst und steuerst die Services gemäß Kundenvereinbarungen und bist eine verlässliche Ansprechperson für Kunden und Stakeholder. :Servicequalität, Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und die kontinuierliche Optimierung der Prozesse liegen in deinem Verantwortungsbereich. :Als fachliche Ansprechperson unterstützt du dein Team bei der Lösung von Tickets und fungierst gleichzeitig als Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite. :Gemein...

Reference No: 2782 Office Type: Home Office - entspricht der Wohnanschrift des Arbeitnehmers im oberen Teil des Vertrags. Karrierebooster mit Zalaris Zalaris ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von HR-Technologie und Gehaltsabrechnungslösungen. Wir bieten ein internationales Umfeld, in dem Du mit uns wachsen kannst, und fördern offene Kommunikation sowie kreatives Denken durch kurze Entscheidungswege. Unsere Kultur basiert auf Werten, die vom nordischen Arbeitsethos inspirier...

Deine Aufgaben Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unte...

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