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Ref. Nr.: 02318 Wir suchen Sie als erfahrenen Senior Consultant/Berater IT-Service-Management (m/w/d): Sie unterstützen Unternehmen bei der Analyse, Gestaltung und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse - auf Basis führender Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000. In dieser Rolle begleiten Sie ITSM-Transformationsprojekte von der Konzeption bis zur Implementierung, beraten Ihre Kunden strategisch wie operativ und treiben die Digitalisierung von Serviceprozessen aktiv voran. Wir ken...

Ref. Nr.: 02319 Wir suchen Sie als erfahrenen Senior IT-Consultant/ Berater im Bereich Enterprise Service Management (m/w/d): Sie beraten Kunden bei der Optimierung ihrer IT- und Enterprise-Service-Management-Prozesse, gestalten architektonische Konzepte und begleiten Organisationen aktiv durch Transformationsprozesse. Dabei agieren Sie als Kommunikator, Mentor und Garant für exzellente Serviceerbringung - insbesondere im Zusammenspiel mit ITIL, digitalen Betriebsmodellen und der strategischen N...

Einleitung Als Customer Service Agent bist Du die Ansprechperson für unsere Kund:innen, kümmerst Dich um verschiedenste Anliegen und trägst aktiv zu deren Bindung und Loyalität bei. Aufgaben Customer Service: Du bietest unseren Kund:innen, die sich per Mail, Telefon oder Chat an uns wenden, ein bestmögliches Erlebnis. Das machst Du, indem Du sie in ihren individuellen Anliegen wie beispielsweise Produktfragen, Reklamationen oder Zustellhindernissen professionell und lösungsorientiert betreust. U...

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