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In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation. :Idealerweise gelingt dirdie Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von Erstlösungen. :Du führst Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten durch und unterstützt die Anwender bei der Handhabung neuer Endgeräte. :Auch der 1st:und teilweise 2nd:Level:Support und Troubleshooting gehören zu deinen ...

Über uns Unser Auftraggeber aus der IT-Branche in der Region Karlsruhe sorgt für zuverlässige und zukunftsfähige Lösungen rund um Verlagssysteme. Das Unternehmen betreut On-Premise-, Private-Cloud- und SaaS-Umgebungen und legt großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Aufgaben Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs bei Bestandskunden des Verlagssystems DIALOG (On-Premise, Private Cloud, SaaS) Fortlaufende Optimierung von IT-Prozessen unter Kosten- und Verfügbarkeitsgesichtspunkten P...

Über uns Unser Auftraggeber aus der IT-Branche in der Region Karlsruhe sorgt für zuverlässige und zukunftsfähige Lösungen rund um Verlagssysteme. Das Unternehmen betreut On-Premise-, Private-Cloud- und SaaS-Umgebungen und legt großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Aufgaben Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs bei Bestandskunden des Verlagssystems DIALOG (On-Premise, Private Cloud, SaaS) Fortlaufende Optimierung von IT-Prozessen unter Kosten- und Verfügbarkeitsgesichtspunkten P...