Stellenangebote für: - 1ST 2ND LEVEL OFFENBURG

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In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation. :Idealerweise gelingt dirdie Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von Erstlösungen. :Du führst Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten durch und unterstützt die Anwender bei der Handhabung neuer Endgeräte. :Auch der 1st:und teilweise 2nd:Level:Support und Troubleshooting gehören zu deinen ...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des 1st:Level:Support:Teams sowie aktive Mitarbeit im operativen Support. :Sicherstellung eines effizienten IT:Supports für alle interne Anwender (z. B. per Telefon, E:Mail, Ticketsystem oder Remote:Zugriff) und Priorisierung eingehender Tickets. :Überwachung von SLAs sowie Analyse und Optimierung von Support:Prozessen. :Enge Zusammenarbeit mit IT:Operations (2nd:Level:Support), Professional Serv...

Über das Unternehmen Unser Mandant ist eine breit aufgestellte Unternehmensgruppe mit Fokus auf moderne Industrie- und Handelslösungen. Am Standort Offenburg betreibt das Unternehmen eine agile IT-Landschaft, die interne Prozesse zuverlässig unterstützt und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Die IT-Abteilung legt großen Wert auf serviceorientiertes Arbeiten, moderne Tools und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit. Mitarbeitende erwartet hier ein stabiles Umfeld mit vielfältigen technischen A...

Über das Unternehmen Unser Mandant ist eine breit aufgestellte Unternehmensgruppe mit Fokus auf moderne Industrie- und Handelslösungen. Am Standort Offenburg betreibt das Unternehmen eine agile IT-Landschaft, die interne Prozesse zuverlässig unterstützt und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Die IT-Abteilung legt großen Wert auf serviceorientiertes Arbeiten, moderne Tools und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit. Mitarbeitende erwartet hier ein stabiles Umfeld mit vielfältigen technischen A...