Stellenangebote für: - 1ST LEVEL SUPPORT BREMEN

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden? Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil des Teams als IT-Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d) bei unserem Kunden in Bremen in Vollzeit. Ihre Aufgaben: - Annehmen und Priorisieren von Störungen und Anfragen - Erste Fehleranalyse und Problembehebung - Weiterleiten komplexer Probleme - Dokumentation der Supportfälle - V...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :In deiner Position bist du erster Ansprechpartner für alle IT:bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden. :Du nimmst Meldungen und Anfragen entgegen, qualifizierst sie vor und dokumentierst alles lückenlos in unserem Ticketsystem. :Du analysierst und behebst gemeldete Störungen und unterstützt bei der Bedienung der betreffenden Hard: und Software.Zudem aktivierst du nachgelagerte Supportinstanzen und überwachst die Ergebnisse bis hin z...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist die erste Anlaufstelle für Soft: und Hardwareprobleme und unterstützt einen unserer Kunden direkt vor Ort. :Störungen zu priorisieren, zu analysieren und erste Lösungen zu finden : das macht dir Spaß. :Per Fernwartung oder Remotetools bringst du Systeme schnell wieder ans Laufen. :Damit alles rundläuft, dokumentierst du deine Lösungen im Ticketsystem und pflegst die Asset:Daten. :Dein Wissen teilst du aktiv in der Wissensdatenbank, um Prozesse effi...