Stellenangebote für: - 1ST LEVEL SUPPORT

Ihr Profil Fachliche Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in der Linux-Administration, idealerweise mit Schwerpunkt Debian Praktische Erfahrung mit physischen Servern und Virtualisierungsumgebungen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Security Erste Erfahrungen oder starkes Interesse an Container-Technologien (Docker, Kubernetes) von Vorteil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in W...

Dein Profil Als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kunden und Fachhändler. Deine Mission Du analysierst die Anliegen unserer Kunden und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden. Du bei OneQrew Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern. Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung ...

Das sind deine Aufgaben Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem. Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software. Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden. Pflege der Kundendokumentationsdatenbank. Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment. Installation und Wartung von Windows-Clients. Permanente Weiterentwicklung de...

Deine Aufgaben: First-Level-Support sowie End-User-Betreuung (Remote & vor Ort) inklusive Ticket- und Incident-Management Unterstützung bei Administration und Betrieb von Datenbanken, Netzwerken und IT-Systemen inkl. Monitoring, Performance-Optimierung sowie Backup- und Patch-Management Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch kontinuierliches System- und Netzwerk-Monitoring (inkl. Alerting & Reporting) Installation, Konfiguration und Pflege von Software Betreuung der Client- und Serverla...

Deine Hauptaufgaben Erste Anlaufstelle für unsere Kunden (B2B) bei technischen Fragen zu unseren Software­lösungen Qualifizierte Annahme, Analyse und Dokumentation von Anfragen über Telefon, Ticketsystem (JIRA/ZOHO) und E-Mail Erste Fehlerdiagnosen und Lösungs­findung im direkten Kunden­kontakt Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd-Level-Support oder die Entwicklung Unterstützung bei System­konfigurationen, Benutzer­verwaltung und Monitoring Enge Zusammenarbeit mit Produkt­management und E...

Aufgabenbereich Für unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir ab sofort eine Verstärkung im IT-Bereich 1st und 2nd Level für die Kundenberatung und Service-Leistung in unserer IT-Hotline. Sie haben Spaß am täglichen Kontakt zu den Kunden und agieren verbindlich und kommunikativ? Sie können sich schnell in einem motivierten Team integrieren? Wunderbar, dann sind Sie bei uns goldrichtig. Wenn Sie sich in der folgenden Übersicht der für diese Position erforderlichen Fähigkeiten und Qualifikati...

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann könnte diese Position perfekt für Sie sein! Unser Kundenunternehmen sucht nach einem 1st-Level-IT-Support-Spezialisten (m/w/d) im Frankfurter Raum. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams, stellen Sie sich spannenden beruflichen Herausforderungen und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten weiter. Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Auf...

Sind Sie ein IT-Enthusiast auf der Suche nach einer serviceorientierten Einstiegsmöglichkeit in dem IT-Bereich? Dann könnte diese Position perfekt für Sie sein! Unser Kundenunternehmen sucht nach einem 1st-Level-IT-Support-Spezialisten (m/w/d) im Frankfurter Raum. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams, stellen Sie sich spannenden beruflichen Herausforderungen und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten weiter. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Die Position ist zum ...

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st-Level-Support (m/w/d) im Raum Rheinstetten! Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Aufgaben Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es ...

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den First Level Support im Raum Karlsruhe! Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen Erstellung und Bearbeitung von Incidents Fehleranalyse ...

Sie sind erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und sorgen mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise für einen reibungslosen IT-Betrieb? Sie behalten auch in anspruchsvollen Support-Situationen den Überblick und arbeiten gerne serviceorientiert? Dann unterstützen Sie ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit klaren Prozessen und modernen IT-Strukturen am Standort Gengenbach als IT Support Mitarbeiter (m/w/d). Aufgaben First- und Second-Level-Support für alle IT-anwendungsreleva...

PS Direkt - Job perfekt In der Rolle als Technical Support Specialist (1st Level) (m/w/d) stehst du im direkten Kontakt mit Anwender:innen und hilfst ihnen bei technischen Herausforderungen weiter. Du analysierst Störungen, beantwortest Fragen und trägst dazu bei, einen reibungslosen IT-Ablauf zu ermöglichen. Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung. Deine Aufgaben Als erste Anlaufstelle für IT-Fragen unterstützt du Anwender:innen bei alltäglichen technischen Herausforderungen Eingehende Anfra...

Headerbereich IT-Support Spezialist (1st Level) (m/w/d) Inhaltsbereich Aufgaben Titel Aufgaben Inhalt Aufgaben Titel Aufgaben Inhalt Abschluss Footerbereich...

Aufgabenbereich Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen gelöst werden. Du beantwortest Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form. Du betrachtest den Kunden gesamtheitlich, und berätst jeden Kunden individuell. Du erkennst das Upselling Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte. Du sorgst dafür, dass die Linux / Windows Server der Kund*innen stets erreichbar s...

Sind Sie ein IT-Enthusiast auf der Suche nach einer serviceorientierten Einstiegsmöglichkeit in dem IT-Bereich? Dann könnte diese Position perfekt für Sie sein! Unser Kundenunternehmen sucht nach einem 1st-Level-IT-Support-Spezialisten (m/w/d) im Frankfurter Raum. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams, stellen Sie sich spannenden beruflichen Herausforderungen und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten weiter. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Die Position ist zum ...

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann könnte diese Position perfekt für Sie sein! Unser Kundenunternehmen sucht nach einem 1st-Level-IT-Support-Spezialisten (m/w/d) im Frankfurter Raum. Werden Sie Teil eines engagierten IT-Teams, stellen Sie sich spannenden beruflichen Herausforderungen und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten weiter. Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Auf...

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den First Level Support im Raum Karlsruhe! Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen Erstellung und Bearbeitung von Incidents Fehleranalyse ...

For our amazing and international Chat-Team, we are looking for a new team member with affinity for IT. Your tasks Providing Chat-support Answering incoming calls to our Emergency line support Providing real-time assistance and reducing waiting times Troubleshooting of software issues and installing software such as updates and new software acquired by the company Creating tickets for hardware requests Fixing basic errors on accounts, unlock accounts, and performing password resets Routing ticke...

Das erwartet Dich: Als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) bist Du im 1st Level Support tätig und damit für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen aus den Bereichen Netzwerk und Sicherheit, Citrix Anwendungen, MS Office und weiteren Hard- und Softwarethemen Im User Help Desk ist es Deine Aufgabe Störmeldungen qualifiziert entgegen zu nehmen, d.h. Du dokumentierst das Problem indem Du ein neues Ticket erstellst und entscheidest nach kurzer Analyse, ob Du den Fehler s...

Das erwartet Dich Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem Analyse und Nachstellung von gemeldeten Problemen in der Software Kommunikation mit Produktmanagement, Entwicklung und angrenzenden Fachabteilungen Erarbeitung von Lösungen und Unterstützung der Kunden bei technischen und fachlichen Fragen Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Produktqualität Teilnahme an Produkttest...