Stellenangebote für: - 1ST LEVEL SUPPORT SAARBRÜCKEN

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bearbeitest selbstständig Service Requests im 1st und 2nd Level Support : per Telefon, E:Mail, Remote oder direkt vor Ort. :Dabei nutzt du bestehende Beschreibungen, um Lösungen zu finden, und stellst sicher, dass das Serviceniveau eingehalten wird. :Du analysierst Störungen und erarbeitest passende Lösungen oder Workarounds. :Zudem übernimmst du allgemeine Dokumentationsaufgaben, wie die Ticketdokumentation oder das Erstellen von Artikeln für die Wisse...

Referenz 12-213638 Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme sind nur einige der Vorteile, die Sie bei unserem Mandanten in Saarbrücken erwarten. Das Unternehmen möchte sein IT-Support-Team erweitern und ist daher auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance auf eine Anstellung bei einem attraktiven Arbeitgeber. Bewerben Sie sich jetzt als 1st Level Supporter (m/w...

Einleitung Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support. Aufgaben Hierbei bist Du für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen ( Tickets ) zuständig Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support Betreuung von PC´s, La...