Stellenangebote für: - 2ND LEVEL SUPPORT LEVERKUSEN

Einleitung für einen innovativen it-dienstleister, der zentrale it-services für die öffentliche verwaltung sowie verbundene energieversorger bereitstellt, suchen wir einen engagierten anwendungsbetreuer (m/w/d). unser mandatgeber betreibt hochsichere rechenzentren, entwickelt softwarelösungen und sorgt für einen reibungslosen it-betrieb bei verschiedenen öffentlichen einrichtungen und schulen. Aufgaben 2nd level support und betreuung moderner softwareapplikationen teilprojektleitung bei software...

Ihre Aufgaben Sie betreuen im Team unsere medizinischen IT-Anwendungen im Klinikbereich und begleiten die Med360°-Digitalisierungs­initiativen. Administration, Koordination und Implementierung von medizinischen IT-Lösungen Projektierung und Einführung neuer Software/neuer Standorte und Schnittstellen Fehleranalyse im 2nd Level Support und ggf. Hinzuziehen des Herstellersupports Monitoring der bestehenden Applikationen und Schnittstellen Beratung und Unterstützung der medizinischen Fachabteilunge...

Ihre Aufgaben Selbstständige Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des 1st Level-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem) Remote-Bearbeitung/ -Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen unternehmensweit Nach Evaluierung und Qualifizierung ggf. Weitergabe und Mitarbeiter 2nd oder 3rd Level Support nach Einhaltung der internen Service-Level-Agreements Dokumentation und Administration aller Anwender...