Stellenangebote für: - IM IT SERVICE MANAGEMENT KÖLN

Das sind Ihre Aufgaben Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk Kommunikation mit unseren Dienstleistern Das erwarten wir von Ihnen Erf...

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Die SAP-Lizenzierung ist Deine Leidenschaft und die Zufriedenheit ...

MeinAuto.de ist Deutschlands meistgenutztes Neuwagenportal und Teil der global agierenden Mobilize Financial Services, die zum angesehenen Renault-Konzern gehört. Seit unserer Gründung im Jahr 2007 haben wir uns verpflichtet, Kunden dabei zu unterstützen, ihr Traumauto zu finden. Unser Kerngeschäft liegt im Leasing von Neufahrzeugen, das wir mit einer breiten Auswahl an Fahrzeugen verschiedener Hersteller zu attraktiven Preisen anbieten. Wir sind ein Unternehmen, das von kontinuierlicher Innovat...

​Berufserfahrene ​Braunschweig, Deutschlandweit, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Münster, Remote, Stuttgart ​unbefristet Das bringst du mit Java-Entwicklung ist dein Metier und du kennst dich im J2EE-Biotop aus. Du kennst DevOps nicht nur aus der Theorie, sondern hast Praxiserfahrung. Als Softwareentwickler (m/w/d) ist Programmierung für dich gleichermaßen Job und Leidenschaft. Microservices-Architekturen sind kein Fremdwort für dich und mit Public Cloud Service und Container Manageme...

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso. Standort...

We’re on it! Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We’re on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automat...

Du berätst und unterstützt unsere Kunden bei der Optimierung der Organisationsstruktur sowie den Prozessen im Kontext Service Management Du berätst und unterstützt unsere Kunden bei der Planung, Umsetzung, Einführung und Weiterentwicklung von Atlassian-Systemen und Produkten mit dem Schwerpunkt Service Management Du nimmst Kundenanforderungen auf, bewertest diese und arbeitest auf deren Grundlage Entscheidungsvorlagen aus Du erarbeitest maßgeschneiderte Lösungen und Umsetzungsmöglichkeiten, bene...

Ref. Nr.: 02187 Wir suchen Sie als erfahrenen Projektleiter ECM/DMS Systeme (m/w/d), der bereits praktische Erfahrungen in der Leitung mittlerer bis komplexer IT-Vorhaben hat. Wir wissen genau, was unsere Auftraggeber suchen und können Ihnen dadurch Türen öffnen! Wir beraten Sie objektiv, gehen auf Ihr Profil und Ihre Vorstellungen individuell ein, erarbeiten mit Ihnen optimale Bewerbungsunterlagen und coachen Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess. Stellenbeschreibung Als Projektleiter ECM/DM...

Ref. Nr.: 02187 Wir suchen Sie als erfahrenen Projektleiter ECM/DMS Systeme (m/w/d), der bereits praktische Erfahrungen in der Leitung mittlerer bis komplexer IT-Vorhaben hat. Wir wissen genau, was unsere Auftraggeber suchen und können Ihnen dadurch Türen öffnen! Wir beraten Sie objektiv, gehen auf Ihr Profil und Ihre Vorstellungen individuell ein, erarbeiten mit Ihnen optimale Bewerbungsunterlagen und coachen Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess. Stellenbeschreibung Als Projektleiter ECM/DM...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist zuständig für die Annahme von technischen Störungen und Lösungen von bekannten Fehlern (IT:Incident Management). :Du kümmerst dich um die Klassifizierung, Überwachung und Weitergabe von IT:Störungen, sowie die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem. :Hierbei stehst du in regelmäßigem Status:Austausch mit unseren Kunden. :Du bearbeitest und koordinierst Betriebsaufgaben eigenständig. :Zudem bist du in verschiedene Kundenprojekte eingebunden. ...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Wenn es um Sicherheit geht, macht dir niemand was vor : deswegen berätst und unterstützt du unsere Kunden bei der Implementierung und Optimierung von Security:Lösungen. :Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Sicherheitsstrategien und :konzepten, sowie für die entsprechenden Dokumentationen. :Du kümmerst dich um die Durchführung von Sicherheitsanalysen und Risikobewertungen. :Du arbeitest eng mit dem First und Second Level Support zur...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E:Mail und Ticketsystem. :Du stellst sicher, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden und qualifizierst, kategorisierst und priorisierst Kundenanfragen. :Du triffst die Entscheidung über die Zuordnung von Anfragen in den richtigen Prozess und an die richtige Bearbeitungsgruppe. :Du bearbeitest Kundenanfragen auf Basis von vordefinierten Lösungen und Anleitungen...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst die Verantwortung für die optimale Funktion der XDR und SIEM Lösungen unserer Kunden. :Du bearbeitest die komplexen Supportanfragen und leistest Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration von Security:Lösungen. :Du koordinierst die externen Dienstleister und Partner wie Splunk, Trend Micro und weitere. :Die Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Security Software zählt ebenso zu deinen Tätigkeiten. :Du dokumentie...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du verantwortest die Umsetzung anspruchsvoller IT:Projekte mit Citrix:Produkten (NetScaler, ADM, ADM Service) und bietest anschließenden Expertensupport für die implementierten Lösungen. :Du analysierst bestehende Kundenumgebungen, konzipierst und implementierst Citrix:Netscaler:Lösungen basierend auf dem Kunden bzw. Bechtle:Portfolio und den Best Practices von Citrix. :Du arbeitest in einem großen Team erfahrener Citrix:Spezialisten und leistest wertvolle...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die übergreifende und ganzheitliche Steuerung interner und externer Leistungserbringung gemäß Kundenvereinbarungen geht. :Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick. :Du verstehst dich als zentrale Ansprechperson für sämtliche Stakeholder. :Zu deiner Tätigkeit gehört die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimie...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Bereitstellung von Managed Service Leistungen gemäß Kundenvereinbarungen geht. :Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernden Kundenanforderungen und betrieblichen Möglichkeiten im Blick. :Du verstehst dich als zentrale Ansprechperson :Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit unseren Kunden sowie internen und externen Leistungseinheiten, in denen du die fo...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst wertvolle Support:Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector (Bundesbehörde). :Hierbei bist du im IT:Service Desk und in IT:Rolloutprojekten eingesetzt. :Du bist zuständig für die Bearbeitung und Beseitigung von Client:Störungen via Telefon, E:Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd:Level:Supports. :Auch die Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter Informationen gehört zu deinen Aufgaben. :Nicht zuletzt übernimmst d...

Nach einer betreuten Einarbeitung erwartet Dich bei uns ein vielfältiger Aufgabenbereich mit unterschiedlichen Entwicklungsmöglichkeiten. Du arbeitest z.B. an abwechslungsreichen Kundenprojekten mit und unterstützt bei der Installation, Konfiguration & Administration von Applikationen auf Linux-Systemen. Was Du noch nicht kannst, bringen Dir Deine erfahrenen Engineering-Teamkolleg:innen gerne bei. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Deine Aufgaben & Themen Bewertung und Vorqualifikation ...

Prodatic-EDV-Konzepte GmbH entwickelt seit 1974 leistungsstarke ERP-Software im Bereich Handel und technischer Großhandel. Durch Technologiepartnerschaften mit marktführenden Unternehmen aus den Bereichen Rechnungswesen, Dokumenten-Management, B2B-E-Commerce und Business Intelligence (BI) hat sich die mehrfach ausgezeichnete ERP Software zu einer harmonisierten All-In-One Lösung für mittelständische Unternehmen entwickelt. Du suchst eine neue Herausforderung? Dann bist du bei Prodatic genau rich...

Ihre Aufgaben Steuerung von IT Services über den kompletten Lebenszyklus in Bezug auf Umfang, Qualität und Compliance Konzeption und Überwachung von SLAs/OLAs und KPIs in Zusammenarbeit mit den Service Nutzern, operativen IT-Bereichen und externen Dienstleistern Regelmäßiges Reporting zu Service Qualität inklusive Risiken und Kosten Identifizierung von Optimierungspotentialen sowie Konzeption und Begleitung entsprechender Maßnahmen Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im IT...