Stellenangebote für: - SERVICE AKADEMIE SOLINGEN

Seien Sie unser Kollege (m/w/d) im SenVital Seniorenpark Solingen-Ohligs - ein Ort mit Zukunft. Zukunft, die wir gemeinsam gestalten und gemeinsam leben. Mit viel Raum für Ihre Persönlichkeit. Unser Seniorenpark geht weit über den Standard einfacher Pflegeeinrichtungen hinaus. Wir vereinen professionelle, herzliche Pflege mit hotelähnlichem Service - und das in einem echten Wohlfühl-Ambiente, vom einladenden Eingangsbereich mit Brunnen bis zur Dachterrasse mit Wintergarten. ​ Treten Sie ein. Spü...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Als wichtige Ansprechperson kümmerst du dich um die Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme von IT:Störungsmeldungen in einem Ticketsystem. :Du bist zuständig für die Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets unter Berücksichtigung von SLAs. :Auch das Troubleshooting and Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st Level Supports fällt in deinen Aufgabenbereich. :Du stellst die Kundenkommunikation (Telefonis...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Wann immer es um die Bearbeitung von Incidents:Tickets und Service:Requests geht, bist du gefragt. :Mit deinem Fachwissen stellst du eine strukturierte Fehleranalyse sowie :behebung sicher. :Dabei hast du stets die Einbeziehung der internen Service Gruppen sowie externer IT:Dienstleister im Blick. :Außerdem gehören Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Server zu deinen Aufgaben. :Du dokumentierst die individuellen Projektaufträ...

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