Stellenangebote für: - SUPPORT ENGINEER DEUTSCHLAND

So gestaltest du mit Als technischer Kunden- und Partnersupport leistest du Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkte der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe). Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen. Du führst Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege. Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank. Deine Skills Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld abs...

Deine Aufgaben Im Rahmen Deiner Tätigkeit übernimmst Du die Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb unseres Ticketsystems. Dabei analysierst, priorisierst und löst Du technische Anfragen und Störungen selbstständig und effizient. Zu Deinen Kernaufgaben gehört es, Anwenderinnen und Anwender bei technischen Problemen zu unterstützen und Störungen unserer Softwareprodukte zielgerichtet zu beheben. Du sorgst dafür, dass unsere definierten Servicelevels eingehal...

Verwirkliche dich bei dem Unternehmen mit dem V-Faktor! Vielfalt. Ein Team aus 120 Expert:innen – und echten Persönlichkeiten. Verbindung. Mehr als 400 Kund:innen verschiedener Branchen haben sich für uns entschieden. Verantwortung. Gegründet 2010 in Berlin, vollständig in Mitarbeiterbesitz. Verstehen. Von der Analyse über den Betrieb der Anwendungen bis hin zur Schulung. Vorausdenken. Digitale Transformation, Branchen-, Fach- und IT-Prozesse, IT-Architektur. Vereinfachen. Maßgeschneiderte Lösun...

Aufgaben Wir suchen einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren. Dabei sind deine Aufgaben im Detail: Du bearbeitest IT-Störungen und Service-Requests und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im ITSM-Tool Im Team arbeitest du an der Analyse und Lösung komplexer Störungen...

Deine Aufgaben Für Dich steht Service an erster Stelle: Du konfigurierst unsere Applikation und koordinierst komplexe Abläufe mit unseren Kunden, um die Sicherheit ihrer Webseiten zu garantieren Du bearbeitest täglich Kundenanfragen und gewährleistest eine hohe Erreichbarkeit und kurze Reaktionszeit Wenn wir Kunden gegen IT-Angriffe verteidigen, bist du die Schnittstelle zur Kommunikation Du unterstützt unsere Kunden bei der Verwendung des Backends Du hilfst unseren Kunden, die Firewall zu konfi...

Das erwarten wir von dir Du arbeitest in Projekten zur Einführung unserer modernen Applikationen mit Du betreust unsere Kunden beim Einsatz aktueller Web-Applikationen, mobiler Systeme und GIS-Systeme Du analysierst und behebst Fehler. Zudem nimmst du komplexe Anwendungen in Betrieb First- und Second-Level-Support Das bringst du mit Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium als (Wirtschafts-, Geo-) Informatiker bzw. vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in Wind...

Willkommen bei baramundi! "PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT!" Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa zwischen 300-400 Neukunden hinzukommen, sucht unser derzeit 11-köpfiges Support-Team dich: aufgeweckt, kommunikationsstark und bereit für uns...

Your responsibilities Successful completion of (technical) university studies or an equivalent trainee program in Information Technology, Electrical Engineering, or Video Engineering. 2+ years of proven experience in a relevant market field, ideally in the broadcast and entertainment Audio/Video sector. Knowledge of broadcast or event technology. Expertise in professional communication, digital audio, and IP video technology (AES3, AES67, SDI, ST 2110, ST 2022-6), as well as IP standards (TCP, U...

Das kommt auf dich zu: Du übernimmst den technischen Support für unsere Kunden – inklusive unserer Managed Services Du analysierst und löst technische Herausforderungen rund um IT-Infrastruktur und Data Center souverän Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und findest gemeinsam mit ihnen die passende Lösung Du hältst alle Infos sauber im Ticketsystem fest – strukturiert, nachvollziehbar und effizient Du arbeitest eng mit Herstellern und deinem Team zusammen, um auch komplexe Fälle zu ...

Für unsere Standorte in Oberhaching, München, Stuttgart, Frankfurt, Essen, Sofia oder remote suchen wir ab sofort einen Identity and Access Management Support Engineer (m/w/d), der unser Team in einem dynamischen Umfeld unterstützt. Dein neues Wirkungsfeld Administration von Identity- und Access Management (IAM) Lösungen bei unseren global tätigen Kunden in einem Service Team Beratung unserer Kunden bei der Spezifikation von zentralen Datenschnittstellen im Identity- und Access Management (IAM) ...

Deine Aufgaben: Lösen und Koordinieren von Kundenproblemen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Unterstützung von Ascom-Technikern bei technischen Fragen Reagieren auf zugewiesene Kundenprobleme in angemessener Zeit Bereitstellen von Support-Dienstleistungen, einschließlich Fehlerbehebung, Beschwerdebearbeitung und Wartung Agieren als Fachexperte für bestimmte Ascom-Produkte und -Lösungen Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundendienstes durch freundliche und effiziente Kommunikation Prüf...

Die IfTA GmbH ist ein führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Messtechnik zur Überwachung und Analyse von Schwingungen. Unsere leistungsstarken und flexiblen Produkte kommen in Industrie und Energieerzeugung in vielfältigen Anwendungsfeldern zum Einsatz. Auf dem Energiesektor sorgen unsere Systeme seit Jahrzehnten weltweit für eine Erhöhung der Effizienz, Verfügbarkeit und Langlebigkeit von stationären Gasturbinen. Unsere Kunden sind internationale Konzerne und Großunternehmen. Ihre Aufgaben Si...

In deiner Mission blühst du auf, denn: In deiner Mission blühst du auf, denn: Du bist Ansprechperson, wenn es um die Erstellung von Service Designs geht und begleitest die Service Transition. Wann immer es um Änderungen geht, planst und führst du Minor/Major Changes durch und bearbeitest Incidents sowie Problem-Tickets. Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services durch Automatisierung und eine verbesserte User Experience. In deiner Position arbeitest du aktiv in unserem agilen CISCO-Fo...

Was Sie erwartet Erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden 1st und 2nd Level-Kundensupport für Videokonferenz- und Unified Communication Themen Durchführung von Fehleranalysen und verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten SLA Diagnose von technischen Problemen und Erarbeitung von Lösungen Enger Kontakt mit den Herstellern und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen Was bringen Sie mit Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung Gute Deutsch- u...

Ihre Aufgaben Die wesentlichen Inhalte der Aufgabe sind: Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite. Du entwickelst in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter. In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement strukturierst du das Kundenfeedback und unterstützt bei der Ableitung von Produktoptimierungen. Gemeinsam mit dem Marketing ...

Dein neues Wirkungsfeld Administration von Privileged Access Management (PAM) Lösungen bei unseren global tätigen Kunden in einem Service Team Beratung unserer Kunden bei der Spezifikation von zentralen Datenschnittstellen im Privileged Access Management (PAM) Aufgaben im 2nd- und 3rd-Level-Support Ticketbasierte Störungsbehebung und Problemanalyse Implementierung von Service Requests und Standard Changes Kurze Check-Liste, was du mitbringst Abgeschlossenes Hochschulstudium in einer Fachrichtung...

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Fluid Du wirst an fluid arbeiten, unserer Marke, mit der wir das Betriebssystem für geistiges Eigentum entwickeln. Aufgaben Der Großteil unserer Arbeit ist auf Python und dem Frappe Framework basiert. Dies ist die Engine, die den Kern unserer Produkte antreibt. Du wirst in einem unserer Data & Technology Streams arbeiten: Agile Delivery Teams arbeiten eng mit dem Kunden und dem Produktmanagement zusammen, um innovative Lösungen für aktuelle Problemstellungen auszuarbeiten. Produkt Teams setzen s...