Stellenangebote für: - SUPPORT ENGINEER

So gestaltest du mit Als technischer Kunden- und Partnersupport leistest du Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkte der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe). Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen. Du führst Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege. Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank. Deine Skills Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld abs...

Verwirkliche dich bei dem Unternehmen mit dem V-Faktor! Vielfalt. Ein Team aus 120 Expert:innen – und echten Persönlichkeiten. Verbindung. Mehr als 400 Kund:innen verschiedener Branchen haben sich für uns entschieden. Verantwortung. Gegründet 2010 in Berlin, vollständig in Mitarbeiterbesitz. Verstehen. Von der Analyse über den Betrieb der Anwendungen bis hin zur Schulung. Vorausdenken. Digitale Transformation, Branchen-, Fach- und IT-Prozesse, IT-Architektur. Vereinfachen. Maßgeschneiderte Lösun...

Was erwartet Dich? Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei allen technischen Anfragen und Problemen rund um die IT-Infrastruktur. Klassifizierung und Priorisierung: Du analysierst und klassifizierst eingehende Supportfälle per Ticketsystem, Telefon und E-Mail und priorisierst deren Bearbeitung. Installation und Konfiguration: Du installierst und konfigurierst neue Arbeitsplätze und Peripheriegeräte und unterstützt den kompletten Lifecyc...

Deine Aufgaben Als Mitglied unseres Supportteams sorgst Du dafür, dass Kunden unsere KI-Plattform zuverlässig einsetzen können. Im Second-Level Support liegt Dein Schwerpunkt auf der Analyse technischer Anfragen, der Wartung cloudbasierter Kundensysteme sowie der Durchführung komplexer Software-Updates. Zu deinen Aufgaben gehören: Technische Kundenanfragen bearbeiten – Incidents analysieren, reproduzieren und nachhaltig lösen Kundensysteme warten – Verfügbarkeit, Performance und Datensicherheit ...

Deine Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen Das bringst Du mit Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemi...

Aufgaben Wir suchen einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren. Dabei sind deine Aufgaben im Detail: Du bearbeitest IT-Störungen und Service-Requests und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im ITSM-Tool Im Team arbeitest du an der Analyse und Lösung komplexer Störungen...

Wesentliche Aufgaben Nachstellen von Benutzerproblemen zur Lösung von Betriebsstörungen und Empfehlung von Systemänderungen zur Reduzierung von Benutzerproblemen. Weiterleitung komplexerer Probleme an die entsprechende Managementebene und Bereitstellung von Informationen über schwerwiegende oder terminüberschreitende Probleme. Einhaltung der festgelegten IT-Richtlinien, -Verfahren und -Standards sowie Sicherstellung der Übereinstimmung mit den Zielen und Verfahren der Informationssysteme. Entwic...

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Mein Kunde ist ein auf intelligente Softwarelösungen spezialisiertes Unternehmen, welches seit 30 Jahren umfassende Systeme zur Planung, Steuerung und Überwachung von Betriebsabläufen für den ÖPNV sowie Bus- und Bahnunternehmen bietet. Die Lösungen sind anpassbar, benutzerfreundlich und werden durch kundenorientierten Support ergänzt. Als Teil eines Konzerns werden auch Betriebshofsteuerungen aus einer Hand angeboten. Ihr Ziel ist es, den öffentlichen Personenverkehr durch moderne Technologien s...

Einleitung Gemeinsam mit unserem Partner, dem führenden Anbieter von Kommunikationslösungen für die Bereiche Öffentliche Sicherheit und Verteidigung, suchen wir eine:n Customer Support Engineer (m/w/d) Radio Network. Als dieser verantwortest Du den Ausbau und die Sicherung von kritischer Infrastruktur an den Standorten Berlin oder Sulzbach - mit 40 % Remote-Option. Unser Partner betreibt und modernisiert die digitale Kommunikationsinfrastruktur für Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienste und Katastr...

Rolle: Du bist Ansprechpartner:in für alle technischen Belange unserer Kund:innen. Du setzt IT-Projekte eigenständig um, unterstützt bei Störungsbehebungen und sorgst dafür, dass Hard- und Softwareumgebungen stabil und performant laufen. Verantwortung: 2nd- und 3rd-Level-Support über Ticketsystem Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen Überwachung von Serverdiensten und Troubleshooting Durchführung von Serviceeinsätzen beim Kunden Unterstützung bei IT-Projekten und eigenständige ...

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In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist Ansprechperson, wenn es um die Erstellung von Service Designs geht und begleitest die Service Transition. :Wann immer es um Änderungen geht, planst und führst du Minor/Major Changes durch und bearbeitest Incidents sowie Problem:Tickets. :Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services durch Automatisierung und eine verbesserte User Experience. :In deiner Position arbeitest du aktiv in unserem agilen CISCO:Fokusteam mit. :Nicht zuletzt kümmers...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du die IT:Infrastruktur, mit denen wir unsere Kunden versorgen. :Dabei analysierst du eigenhändig Probleme und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung. :In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden am Telefon, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT:Herausforderungen bietest. :Welche Fälle übernimmt dein Team? Für we...

Materials Analysis is an Oxford Instruments Business Unit that manages our Electron Microscopy and Mechanical Microscopy products, Atomic Force Microscopes, Raman Microscopes and Benchtop NMR Products. We are part of the wider Oxford Instruments Group that also includes Andor Technology, NanoScience, Plasma Technology and X:Ray Technology. With a sixty:year history, and fourteen Queen's Awards for Enterprise, our world:class products and technologies are helping our customers to address the grea...

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Einleitung Gestalten Sie die digitale Zukunft des Engineerings - mit modernsten CAD/PDM-Systemen. Als 3D CAD Application Support Engineer sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb unserer Engineering-Systeme und unterstützen aktiv die Weiterentwicklung unserer digitalen Werkzeuge im technischen Umfeld. Einsatzort: Erlangen Kennziffer: 4291 Aufgaben Betreuung und Weiterentwicklung unserer Engineering-Software (z. B. AVEVA Toolsuite: E3D, Engineering, Diagrams) in enger Abstimmung mit den Fachber...