Stellenangebote für: - SUPPORT NECKARSULM

Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Be...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Bei uns tauscht du Theorie gegen Praxis und bekommst die Gelegenheit, deine ersten Schritte im Berufsleben im Bereich des internen Supports der Bechtle IT zu absolvieren. :Sammle als Werkstudent:in wertvolle Erfahrungen bei Tätigkeiten wie der Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von eingehenden IT:Anfragen und Störungen und wende dein Wissen aus dem Studium direkt an. :Zugleich profitierst du vom Wissen unserer Expert:innen aus dem Bereich des 1st u...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du trägst die Verantwortung für einen professionellen Remote:Betrieb der Windows:Server:Infrastruktur einschließlich der eingesetzten Produkte und Features. :Als technische Ansprechperson berätst du Fach: und Führungskräfte. :Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests, die Analyse und Behebung von komplexen Störungen und die proaktive Überwachung der Windows:Server in den Kundenumgebungen. :Zusätzlich bist du für die Anpas...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. :Du bist verantwortlich für eine lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem. :Du kennst und initiierst bei Bedarf unsere internen Prozesse und arbeitest bei der Verbesserung der IT:Prozesse mit. :Des Weiteren fungierst du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren 2nd:Level Einheiten. :Nicht z...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist wichtige Ansprechperson wenn es um den Support unserer Anwendung für unsere Kunden im 1st / 2nd Level geht. :Mit deinem Fachwissen übernimmst du die Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E:Mail und über ein Ticketsystem. :Du beantwortest inhaltliche Fragen oder Dispatching an 3rd Level Support. :Du übernimmst die Kundeneinbindung in die Lösungsprozesse sowie die Dokumentation im Ticketsystem und Nachverfolgung der Tickets bis z...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du unterstützt bei der Lösung von Tickets im 2nd Level Supportbereich für die Online:Plattform. :Zu deinen Aufgaben gehören die Kooperation mit Partnerabteilungen, Kunden und Lieferanten sowie die Teilnahme an Meetings. :Du arbeitest bei der Verbesserung von Prozessen, Arbeitsabläufen, Effizienz und Qualität der täglichen Arbeit mit. :Des Weiteren gehört die Steigerung der Kundenzufriedenheit zu deinen Aufgaben. :Nicht zuletzt arbeitest du beim Auf: und Au...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du kümmerst dich um die Lösung und Koordination im 2nd Level Supportbereich bei kritischen Vorfällen, Defects, Indicents und Problems End:2:End. :Zu deinen Aufgaben gehören die Kommunikation, Koordination und Reporting zu Bechtle Management, Partnerabteilungen, Kunden und Lieferanten sowie die Teilnahme an Meetings. :In diesem Zusammenhang optimierst du Prozesse, Arbeitsabläufe und die Qualität der täglichen Arbeit. :Die Überwachung und Einhaltung von SLAs...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du kümmerst dich um die Lösung und Koordination im 2nd Level Supportbereich bei kritischen Vorfällen, Defects, Indicents und Problems End:2:End. :Zu deinen Aufgaben gehören die Kommunikation, Koordination und Reporting zu Bechtle Management, Partnerabteilungen, Kunden und Lieferanten sowie die Teilnahme an Meetings. :In diesem Zusammenhang optimierst du Prozesse, Arbeitsabläufe und die Qualität der täglichen Arbeit. :Die Überwachung und Einhaltung von SLAs...

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle u...

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