Stellenangebote für: - SUPPORT

Diese Herausforderungen übernehmen Sie: Sie beteiligen Sich an der Umsetzung von Kundenprojekten von der Bestandsaufnahme bis zum Funktionstest Sie sind verantwortlich für die Vorausplanung von Schnittstellen zu anderen Softwareprodukten Sie übernehme die Planung und Durchführung von Produktschulungen Sie arbeiten eng mit der Projektleitung, Softwareentwicklern und dem Vertrieb zusammen Sie sind verantwortlich für qualifizierten 2nd and 3rd-Level Produktsupport Unsere Erwartungen an Sie: Sie bri...

Dein neues Wirkungsfeld Administration von Privileged Access Management (PAM) Lösungen bei unseren global tätigen Kunden in einem Service Team Beratung unserer Kunden bei der Spezifikation von zentralen Datenschnittstellen im Privileged Access Management (PAM) Aufgaben im 2nd- und 3rd-Level-Support Ticketbasierte Störungsbehebung und Problemanalyse Implementierung von Service Requests und Standard Changes Kurze Check-Liste, was du mitbringst Abgeschlossenes Hochschulstudium in einer Fachrichtung...

Was dich bei uns erwartet: Du führst regelmäßige Software-Updates und Installationen durch, damit unsere Systeme stets aktuell bleiben. Du unterstützt Anwender bei technischen Fragen und löst Probleme rund um Hard- und Software. Du betreust cloudbasierte Telefonsysteme und stellst sicher, dass die Kommunikation reibungslos läuft. Du verwaltest und unterstützt Microsoft 365-Dienste wie E-Mail, SharePoint und Teams. Du bist die Stimme unserer Kunden: Du verstehst ihre Bedürfnisse und sorgst dafür,...

Wofür wir Dich brauchen Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kolleg:innen bei Fragen rund um IT – sei es Hardware, Software oder Anwendungen. Du nimmst eingehende Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie, findest Lösungen und dokumentierst diese strukturiert im Ticketsystem. Du bearbeitest IT-Anfragen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert – immer mit Blick auf die Zufriedenheit unserer internen Nutzer:innen. Du kümmerst dich um die Pflege und Wartung un...

Abwechslungsreiche Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen unserer internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Telefon, E-Mail und Ticketing-System Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz des Anwenders Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supportprozesses Uns ist eine stetige Weiterentwicklung der Mitarbeiter wichtig, daher ist nach der Einarbeitung auch die Betreuung des ERP- und PDM-Systems (Patches testen, interne Schnittst...

Welche Aufgaben erwarten Dich? Du betreust unseren Endkunden aus dem Bereich Schule vor Ort & remote im 1st und 2nd Level Hauptaufgaben sind Kundenbetreuung in Hard- und Software Dokumentation der Kernfakten lokal und in den Service Desk-Systemen Die Schwerpunktthemen liegen im technischen Umfeld bei Apple und Windows-Client sowie Netzwerkthemen und speziellen Fachanwendungen Was solltest du mitbringen? Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder gleichwertige Berufserfahrung Mindestens 3 J...

Wen wir suchen Sie halten gerne alles am Laufen, lösen technische Fragen und vermitteln Zusammenhänge? Sie lieben es, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und deren Erfolg sicherzustellen? Wir suchen eine:n technische:n Kundensupporter:in (1st- und 2nd-Level) zur Betreuung unserer Kunden mit Standard-Lösungen, aber auch zur Beratung von Kunden, die nach besonderen Anpassungen und zusätzlichen Services fragen. Ihre Kernaufgaben Als 1st- und 2nd-Level-Suppo...

Ihre Mission: Für die Wartung des Bodensegments des europäischen Satelliten Navigationssystems suchen wir nach Unterstützung im Level 1 IT-Team, welches eine zentrale Rolle bei der Durchführung der Galileo-Mission spielt. Sie sind verantwortlich für Troubleshooting und Fehlerbehebung auf den Galileo IT-Systemen im Galileo Kontrollzentrum. Damit gewährleisten wir die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit des komplexen Satellitenkontrollsystems auf Hardware- und Softwareebene (d.h. angepasste Server/S...

Ihre Verantwortung Bearbeiten von IT-Anfragen im Rahmen des 1st/2nd Level Supports für mehrere europäische Standorte an denen wir keine lokale IT-Abteilung haben Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen Einrichten und Warten von Desktops, Laptops und weiteren multifunktionalen Geräten Einführung neuer Mitarbeitender in Hardware und Software Verwalten der IT-Ressourcen und Unterstützung bei der Beschaffung von Hardware und Software Sicherstellen der Verfügbarkeit von IT-Systemen Weitere...

Standort: in Darmstadt und mobiles Arbeiten Wir bieten innovative Dienstleistungen und Softwareprodukte zur Umsetzung der Digitalen Transformation bei unseren Kunden an. Ihr Aufgabenfeld: 2nd Level Support mit Teamarbeitszeiten von Mo-Fr von 9-17 Uhr und individueller Ausgestaltung Anwenderbetreuung bei auftretenden Softwareproblemen Durchführung von Produktschulungen für Kunden über Remoteverbindung in deutscher und englischer Sprache Qualifizierung von Kundenanforderungen und Abstimmung mit de...

Damit können wir Sie begeistern Mittelstand meets Großkonzern – Wir leben das Beste aus zwei Welten, den Mittelstand mit der Lösungsorientierung und der Hands-On-Mentalität und streben zugleich nach den professionellen Standards eines Konzerns Gehalt – Unser Anspruch ist es, unseren Kolleginnen und Kollegen ein attraktives und faires Gehalt zu zahlen Work-Life-Balance – Wir unterstützen unsere Kolleginnen und Kollegen durch verschiedene Arbeitszeitmodelle sowie das Angebot des mobilen Arbeitens,...

Wir betreuen Softwareprojekte mit hohen und komplexen Informatikanteilen. Oft stehen dabei Aufgaben um das DNS im Vordergrund. Dabei handelt es sich um hochwertige Spezialsoftware, die weltweit zum Einsatz kommt. Die Unterstützung unserer Kunden geschieht per E-Mail und telefonisch durch unsere 24x7-Hotline gleichermaßen in deutscher wie in englischer Sprache. Ihre Aufgaben Erster Ansprechpartner bei sämtlichen Fragen im täglichen Betrieb Selbstständige Lösung der Kundenanfragen Telefonische Kun...

Wir bieten Ihnen Sie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen. Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte Fehleranalyse bzw. Unterstützung unse...

DEINE AUFGABEN technische Beratung unserer Kunden/Partner Beantwortung von technischen Fragen und Anliegen über verschiedene Kanäle Unterstützung und Betreuung der gesamten Infrastruktur hinter der Plattform Fehleranalyse und Optimierung der Plattform auf tiefgehender technischer Ebenen Anpassung und Pflege der Containerisierungs-Umgebung Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von SIEM-Integrationen. Bereitstellung von Workarounds und Lösungen für kurzfristige Anforderungen Zusammenarb...

Dein Aufgabenbereich Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere KI-Module – empathisch, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis Durchführung von Schulungen und Einführungen zur erfolgreichen Nutzung unserer Software Dokumentation von Kundenwünschen und Fehlerberichten zur Unterstützung der Produktweiterentwicklung Zusammenarbeit mit dem MEDIFOX DAN Support-Team, der Entwicklung und der Qualitätssicherung – als kommunikatives Bindeglied in einer Matrixorganisation Perspektivisch...

Wir, der DLR Projektträger, ergänzen die wissenschaftliche Ausrichtung des DLR. Mit rund 1.600 hochqualifizierten Expertinnen und Experten zählt der DLR Projektträger zu den größten und erfahrensten Managementorganisationen für Forschung, Innovation und Bildung in Europa. Als kompetenter Dienstleister an der Nahtstelle von Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft befassen wir uns intensiv mit wichtigen Zukunftsthemen wie Klimawandel, Elektromobilität, Bildung, Chancengerechtigkeit, kli...

Deine Aufgaben Gemeinsam mit unserem Vor-Ort-Team beim Kunden nimmst du qualifizierte Support-Anfragen von IT-Mitarbeitern (m/w/d) und Key Usern (m/w/d) unserer Kunden hauptsächlich über das Ticketsystem entgegen. Die Implementierung und Konzeptionierung unserer ECM-/DMS-Lösung in die Infrastruktur unserer öffentlichen Auftraggeber, Updates, Migrationen und der Betrieb liegen in Deiner Verantwortung. Du analysierst selbstständig programm- und infrastrukturspezifische Fehlerursachen und behebst d...

Deine Aufgaben Als Application Support Engineer (m/w/d) bearbeitest Du alle Anfragen rund um das Dokumentenmanagementsystem unseres Kunden Durchführung von 1st-2nd Level Supportaufgaben zu vielfältigen Fragestellungen Das Berechtigungs- und Usermanagement liegt in Deiner Verantwortung Durch Deine detaillierte Fehleranalyse und Dokumentation unterstützt Du die Entwickler bei der Fehlerbehebung Um das System kontinuierlich zu verbessern, stehst Du in regelmäßigem Austausch mit den Business-Ansprec...

Bereit für die Zukunft der IT-Security? Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Busi...

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben Verwaltung und Überwachung des IT-Demand-Portfolios, einschließlich Archivierung von Anfragen, Prüfung der Datenvollständigkeit, Qualifizierung von IT-Anforderungen, Sicherstellung einer neutralen und regelkonformen Prozessdurchführung sowie Unterstützung bei der Übergabe an nachgelagerte Prozesse. Sicherstellung von Prozesstransparenz durch Definition und Bereitstellung relevanter KPIs und Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung des Demand-Management...