Stellenangebote für: - TÄTIGKEITSUMFELD CHEMNITZ

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst die Verantwortung für die Überwachung und Steuerung von Incidents im operativen Tagesgeschäft. :In deiner Position kümmerst du dich um die fachliche Steuerung standortübergreifender Einheiten und bewertest eskalierte Incidents. :Als Problemlöser:in steuerst du SLAs, kümmerst dich um die Einhaltung von OLAs und prüfst nicht zuletzt Problemkandidat:innen bzw. übergibst entsprechend an die entsprechenden Problem: bzw. Change:Management:Teams. :D...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich Knowledge Management an. :Dabei übernimmst du die Steuerung des Teams, kümmerst dich um die allgemeine Einsatzplanung und sicherst die Einhaltung von Terminabsprachen oder vereinbarten Fristen. :Des Weiteren bist du verantwortlich für das Erfassen, Analysieren, Qualifizieren und Bereitstellen von Wissensartikeln und KRs. :In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört die Ausarbeitun...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich Problem Management an. :Dabei kümmerst du dich um die Steuerung des Teams, die allgemeine Einsatzplanung und die Sicherstellung von Terminabsprachen und vereinbarten Fristen sowie die Sichtung und Prüfung von (potenziellen) Problem Candidates. :Du bist eine wichtige Ansprechperson für dein Team sowie für den Enterprise Delivery Manager und den Enterprise Operation Manager. :In deiner Position be...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich Quality Management an. :Dabei kümmerst du dich um die Steuerung des Teams, die Sichtung, Überwachung und Kontrolle der Tickets, SLA Laufzeiten und Reports, sowie um die aktive Meldung von Auffälligkeiten in Bezug auf Prozessunterschiede und: missachtungen. :Du bist eine wichtige Ansprechperson für dein Team sowie für die anderen Serviceeinheiten. :In deiner Position behältst du alles im Blick: D...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Dank deiner fachlichen Expertise leitest du das Team im Bereich User Access Management souverän. :Deine Aufgaben umfassen die Steuerung des Teams, die Initiierung von On:/Offboarding:Prozessen für Mitarbeitende und die gewissenhafte Bearbeitung von Beantragungen auf Kundenseite. :Dabei behältst du stets den Überblick, indem du Anforderungen in den Kundensystemen verfolgst und bei ungelösten Problemen oder Herausforderungen eskalierst. :Die Teamleiterfunkti...