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Deine Aufgaben Entwickle und gestalte die CRM-Architektur inkl. zukünftiger KI-Lösungen weiter Konfiguriere und customize Salesforce Features, wie bspw. Case Management Integriere 3rd-party Systemen (bspw. Telefonie, Chatbots) über APIs und Middleware Tools Implementiere, automatisiere und erstelle Workflows zur Optimierung der Customer Service Prozesse Führe Datenmigrationen, -validierungen und -bereinigungen durch Nimm am gesamten Entwicklungszyklus teil, von der Anforderung bis hin zur Bereit...

Deine Aufgaben Du berätst unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen – insbesondere unseres AI VoiceBots – und begleitest sie als zentrale Ansprechperson. Du übernimmst die fachliche Verantwortung für den Bereich AI VoiceBot. Du konfigurierst individuelle VoiceBot-Lösungen, entwickelst effektive Prompts und sorgst für einen reibungslosen Betrieb. Du analysierst Prozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst smarte Workflows mit Tools wie n8n. Du erkennst Kunden...

Deine Aufgaben Du bist verantwortlich für die Aufnahme und Definition von Anforderungen hinsichtlich der Umsetzung von Prozessen in Microsoft CRM Du unterstützt bei Ausschreibungen, bewertest die Anforderungen, präsentierst beim Kunden und bist im Pre-Sales tätig Du führst das Customizing und die Implementierung der Microsoft Dynamics CRM/CRM-Online-Lösungen mit einem Team aus CRM-Architekten und -Developern durch Du unterstützt in der Schnittstellenintegration (SharePoint, Office Add-Ins, Plug-...

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