Stellenangebote für: - FIRST LEVEL SUPPORT AUFGABEN

Deine Aufgaben Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & Kundenumgebungen. Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren. Du analysierst und behebst Fehler in den Bereichen: Agent-Installation und -Konfiguration SIEM-Integration und Log-Analyse Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning Netzwerk- und Endpoint-Monitoring Microsegmentierung Performance-Analysen auf Linux-Servern Du führst Root...

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud...

Zu Deinen Aufgaben gehören… Du möchtest aktiv an der Digitalisierung der Energiewelt mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig. In unserem Team übernimmst du Verantwortung für den Betrieb intelligenter Messsysteme und trägst dazu bei, die Grundlage für moderne Netzsteuerung und innovative Energielösungen zu schaffen. Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen arbeitest du daran, die Energiewende praktisch umzusetzen – und unterstützt dabei Energieversorgungsuntern...

Deine Aufgabe Du bist für den First- und Second-Level-Support unserer bereits umgesetzten Integrationsprojekte zuständig. Dabei analysierst du eigenverantwortlich die aufgetretenen Fehler und kümmerst dich anschließend um die Fehlerbehebung. Auch das Schreiben von Dokumentationen und Testberichten sowie ein hohes Maß an Kommunikation gehören zu deinen neuen Aufgaben. Zudem darfst du dein Können bei der Erweiterung bestehender Integrationsprojekte unter Beweis stellen. Dein Profil Die Begriffe SQ...

Deine Aufgaben Netzwerkadministration: Verwaltung, Wartung und Optimierung der Netzwerkumgebung Serverbetreuung: Installation, Konfiguration und Überwachung von Servern (Windows/Linux) und Datenbanken IT-Support: First & Second-Level-Support für Anwender bei technischen Problemen und Fragen Hardware und Software: Beschaffung, Installation und Pflege von IT-Equipment und Softwarelizenzen IT-Sicherheit: Implementierung und Überwachung von Sicherheitsmaßnahmen Backup-Management: Gewährleistung der...

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik und haben Berufserfahrung? Sie haben Interesse Infrastruktur zu überwachen, IT-Abläufe zu optimieren und zu automatisieren? Dann sind Sie in unserem DevOps-Team genau richtig. Ihre Aufgaben Aufbau und Weiterentwicklung unserer internen Infrastruktur und Prozesse mit Fokus auf Automatisierung Entwicklung und Betreuung von Linux & Servern, Docker, Cloudlösungen Selbständiges Identifizieren und Umsetzen von Auto...

Deine Aufgaben Für unser 7-köpfiges IT-Team suchen wir an unserem Standort in Hamburg weitere Unterstützung in Vollzeit für den 1st Level Support mit sehr guten Deutschkenntnissen. In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson vor Ort, wenn es um reibungslose technische Abläufe und funktionierende Systeme geht. Bei dir bleibt kein Bildschirm schwarz. Dein Spielfeld: Macs, Windows, Netzwerke und kreative Kolleg:innen. Mit deinem freundlichen Wesen kümmerst du dich um folgende Aufgaben: Adminis...

Deine Aufgaben: Incidents und Service Requests lösen: Du nimmst Anfragen über Ticketsystem oder Hotline entgegen und sorgst eigenhändig dafür, dass Probleme schnell und zuverlässig behoben werden. Den Überblick behalten: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen – und bearbeitest sie selbst oder im Team, immer mit Blick auf unsere SLAs. User & Systeme unterstützen: Du kümmerst dich um Microsoft Server, Clients und User-Support, inklusive Hardwarebereitstellung via Intune. Kunden...

Aufgaben Hardware-Beschaffung, Installation und Betreuung für den Produktionsbereich Anpassung und Pflege von Systemen im Produktionsumfeld in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Durchführung von Einweisungen an Hard- und Software Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen Anpassung und Kontrolle der Schnittstellen zwischen IPC und Server First-Level-Support bei Anwenderproblemen sowie Problemlösung User-Verwaltung und Stammdatenpflege Datenbankpflege und Datensicherung Mitarbeit in...

Aufgaben Du gestaltest die Prozessoptimierung im Bereich EDI und Digitalisierung aktiv mit und übernimmst eigenverantwortlich Projekte – sowohl intern als auch gemeinsam mit unseren Kunden. Im abwechslungsreichen First-Level-Support unterstützt du unser Team bei der Betreuung unserer Standorte im Raum Memmingen. Du stellst sicher, dass unsere IT-Lösungen bei Kunden und Mitarbeitenden zuverlässig funktionieren – unterstützt durch ein Help-Desk-System und ein erfahrenes Spezialisten Team. Du wirks...

MITWIRKEN: Ihre Aufgaben First-Level-Support: Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen der Anwender Priorisierung & Weiterleitung: Bewertung eingehender Tickets und Entscheidung über Weitergabe an den Second-Level-Support oder eigenständige Lösung Microsoft-Umfeld: Unterstützung bei Problemen mit Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Exchange und weiteren Produkten Dokumentation: Pflege und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem Technische Einrichtung: Installation un...

Deine Aufgaben: Analyse von Programmfehlern und Entwicklung geeigneter Lösungen Bearbeitung von Tickets im Rahmen unseres Ticketsystems Qualitätskontrolle von Programmierungen Professionelle Beratung unserer Kunden bei der Planung und Inbetriebnahme unserer Software. Hierfür analysierst du die speziellen Anforderungen des Kunden und konzipierst passende Lösungen Unterstützung bei Projekten, wie z.B. bei der vertrieblichen Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen Anwenders...

Ihre Aufgaben Betreuung und Administration der IT-Systeme, Netzwerke und Hardware Eigenständige Umsetzung von IT-Projekten am Standort First-Level-Support für SAP und weitere Anwendungen Entwicklung und Programmierung von Lösungen für spezifische Anforderungen Nutzersupport, Einweisung und Schulung der Anwender Überwachung und Störungsbehebung der Systeme Ihr Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker), Technikerabschluss (wünschenswert) Erfahrung in Admini...

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre Aufgaben Client Installationen Ansprechpartner im Support für Fragen im Clientbereich Beratung der Anwender Datenpflege und Dokumentation der Arbeiten Fehleranalyse und Störungsbehebung remote oder vor-Ort im vorwiegend Microsoft geprägtem Umfeld Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrungen im First-Level-Support Sicherer U...

PS Direkt - Job perfekt Als IT Administrator (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Betrieb, in der Weiterentwicklung und in der Absicherung moderner IT-Systemlandschaften. Sie stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher, analysieren bestehende Systeme und entwickeln nachhaltige technische Lösungen. Dabei arbeiten Sie sowohl eigenständig als auch im Team an der Optimierung von Prozessen und tragen maßgeblich zur Stabilität und Zukunftsfähigkeit der IT-Umgebung bei. Wir s...

Das werden deine Aufgaben: In deiner neuen Position fungierst du als Schnittstelle zwischen den Kunden und unserem Entwickler-Team. Zu deinen Aufgaben gehören dann vor allem: First und Second Level Support inkl. Analyse von Fehlersituationen bei Such- und Buchungsanfragen, die über Kundenwebsites in unser System kommen Reproduktion von Fehlerbildern und Abnahme der Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem Entwickler-Team auf einem internen Testsystem Pflege und Dokumentation der Servicevorgänge ...

Ihre Tätigkeiten Sie unterstützen aktiv die Vertriebsprozesse der Softwareprodukte Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support Sie erstellen Angebote für potentielle Kunden Sie koordinieren Termine, sowohl intern als auch mit Kunden Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik und Softwareentwicklung Sie unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung der Softwareprodukte Ihr Profil Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung Sie sind erfahren i...

Welche Aufgaben erwarten dich? Erster Kontakt zu unseren Kunden: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in dem Bereich Bauprozess-Lösungen First & Second Level Support: Du übernimmst die Verantwortung für unseren First & Second Level Support, hauptsächlich über Telefon und Fernwartung für unsere Baubranchenlösungen Success X und NEVARIS Build Fehleranalyse/Störungsbehebung: Du übernimmst die selbständige Durchführung von Fehleranalysen/-diagnosen und Störungsbeseitigungen überwiegen...

Das erwartet Dich: Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Reg...

Deine Aufgaben Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte Prüfung von Softwareprodukten auf Komptabilität und Wechselwirkungen Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Li...