Stellenangebote für: - HELPDESK AUFGABEN KÖLN

Ihre Aufgaben DAS IST DER JOB: Als Teil von #teamjemix versorgst du unsere Kunden im Tagesgeschäft mit professionellen IT-Lösungen und bist die direkte Anlaufstelle unserer Kunden Bearbeitung von Tickets des Tagesgeschäftes Spannende IT-Projekte machen deinen Arbeitstag abwechslungsreich Erfassung, Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank Sicherstellung des Betriebs komplexer Systemumgebungen unserer Kunden Im Bewerbungs- und Kennlernprozess möchten wir gerne zusammen mit dir herausfinden, ...

Einleitung ARKADIA Management Consultants ist eine mittelständische, inhabergeführte Managementberatung mit Fokus auf die Optimierung der wertschöpfenden Unternehmensfunktionen. Gemeinsam mit unseren Kunden konzipieren wir maßgeschneiderte Lösungen und füllen diese mit Leben. Führende Unternehmen aus den Branchen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Energieversorgung gehören zu unserem Kundenstamm. Wir sind ein cooles buntgemischt Team und haben gerne auch mal Spaß bei der Arbeit. Aufga...

Ihre Aufgaben Supportbearbeitung (1st & 2nd Level): Bearbeitung von IT-Support-Tickets, Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache Problemanalyse und -dokumentation: Analyse, nachhaltige Lösung und strukturierte Dokumentation von IT-Störungen, Systemfehlern und technischen Herausforderungen Serviceverantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung definierter IT-Dienstleistungen und Supportprozesse Benutzer- und Rechtever...