Stellenangebote für: - LEVEL SUPPORT AUFGABEN

Deine Aufgaben Koordination des Helpdesk-Teams: Koordiniere unser Helpdesk-Team, um eine effiziente Bearbeitung von Supportanfragen sicherzustellen und die vereinbarten Service-Level-Agreements zu erreichen. Eskalationsmanagement: Überwache und betreue Eskalationen, um eine schnelle und prozessgetreue Lösung kritischer Probleme zu ermöglichen. Dabei leitest Du die Kommunikation mit dem Kunden und sonstigen Stakeholdern. Prüfung von problematischen Tickets: Überwache Tickets, die längere Bearbeit...

Ihre Aufgaben Supportbearbeitung (1st & 2nd Level): Bearbeitung von IT-Support-Tickets, Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen in deutscher und englischer Sprache Problemanalyse und -dokumentation: Analyse, nachhaltige Lösung und strukturierte Dokumentation von IT-Störungen, Systemfehlern und technischen Herausforderungen Serviceverantwortung: Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung definierter IT-Dienstleistungen und Supportprozesse Benutzer- und Rechtever...

Deine Aufgaben: Design, Implementierung und Transition der globalen Security-Systeme der REHAU Gruppe, von Firewalls über Antimalware bis hin zu VPNs und Content-Security-Lösungen Definiere und entwickle die technischen Standards weiter, die unser Unternehmen noch sicherer machen Enge Zusammenarbeit mit den internationalen Security-Teams, Dienstleistern und Lieferanten Steuere komplexe Security-Projekte und bring diese ins Ziel Sorge durch Deinen remote 3rd Level Support dafür, dass unsere Syste...

Deine Aufgaben 1st Line Support Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeitenden unserer Geschäftskunden. Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick. Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein. 2nd Line Support Komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert. Du nutzt ServiceNow zur strukturierten Incident-Bearbeitung und Dokumentation. In enger Z...

Unternehmensbeschreibung Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft. Bist du bereit, das digitale Europa mitz...

Das können Sie von uns erwarten Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit, Möglichkeit des mobilen Arbeitens und 30 Tage Urlaub Attraktive Mitarbeiter-Benefits: Bike-Leasing, Leasing von PCs & mobilen Endgeräten zur privaten Nutzung, vergünstigtes Online-Shopping via Corporate Benefits, Egym-Wellpass Für Verpflegung ist gesorgt: Eine Kantine am Standort bietet täglich frische, regionale und wechselnde Angebote Verkehrsanbindung: Anbindung an den öffentlichen Nahverkeh...

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder ...

Deine Aufgaben: Lösen und Koordinieren von Kundenproblemen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Unterstützung von Ascom-Technikern bei technischen Fragen Reagieren auf zugewiesene Kundenprobleme in angemessener Zeit Bereitstellen von Support-Dienstleistungen, einschließlich Fehlerbehebung, Beschwerdebearbeitung und Wartung Agieren als Fachexperte für bestimmte Ascom-Produkte und -Lösungen Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundendienstes durch freundliche und effiziente Kommunikation Prüf...

Stellen-ID: 64450 ab sofort und in Vollzeit in Rheinbach. Stellenbeschreibung Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der ...

Ihre Aufgaben Verantwortung für die SAP-basierte Lösung 'Business Partner Employee' (BPE) Weiterentwicklung der technischen Lösung in enger Zusammenarbeit mit dem HR Global Data Manager und den Global Process Ownern der Fachbereiche Anforderungsmanagement, Erstellung von IT-Konzepten und Koordination der Umsetzung in allen betroffenen Systemen (Oracle HCM, SAP HR, SAP MDG u.a.) Leitung (inter-)nationaler SAP-Projekte von Planung über Umsetzung bis Rollout Durchführung von Customizing und 3rd Lev...

Das sind deine Aufgaben: Du bist für die Installation, Konfiguration, Optimierung, Wartung und Überwachung von Software und Serverkomponenten zuständig Neben der Organisation des Softwarebetriebs administrierst du unsere Server und Anwendungen Bei Störungen analysierst du Fehler in der Hard- und Software, probierst verschiedene Lösungswege und behebst Fehler in Zusammenarbeit mit internen und externen IT-Stellen Du leistest technische Unterstützung der zuständigen Stellen bei der Beseitigung von...

Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Die KPMG IT Service GmbH ist die IT-Beratung und -Dienstleistung der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die IT-Infrastruktur und unterstützt die Fachabteilungen bei der Bereitstellung von effizienz- und effektivitätssteigernder Business Software. Deine Aufga...

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem K...

Als (Senior) Consultant für Administration bei Alight übernehmen Sie diverse Aufgaben im Bereich der SharePoint & Microsoft 365 Administration. Ihre Aufgaben Betrieb, Administration, Installation, Konfiguration, Monitoring, Support, Dokumentation von SharePoint Farmen und Infrastrukturen. Sie überprüfen bestehende SharePoint Infrastrukturen im Rahmen von Health-Performance Checks. Sie übernehmen den 3rd-Level-Support von Key-Usern und haben Erfahrung im Betrieb von SharePoint Online und Azure Lö...

Aufgaben Du bist für das Patch-Management verantwortlich und führst Systemkopien durch. Du installierst und administrierst Windows Server im Rahmen des 2nd Level Supports, betreust und administrierst die eingesetzten Serversysteme, unter anderem auch das DNS-System. Du erstellst und aktualisierst GPO-Strukturen sowie Skripte zur automatisierten Verteilung im Serverumfeld. Die Dokumentationserstellung und deren Pflege ist für dich eine willkommene Abwechslung. Du unterstützt den 1st und 2nd Level...

Dein Aufgabenfeld Du bist kompetenter erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Systembetreuern Du bist zuständig für den telefonischen und schriftlichen 1st Level und unterstützt darüber hinaus nach Bedarf bei produktspezifischen IT-Aufgaben wie z.B. Installationen Du übernimmst selbstständig technische Fragestellungen und löst diese per Telefon, Mail oder Chat Das bringst du mit Du hast Erfahrungen im telefonischen Kundensupport und verfügst über eine abgeschlossene Au...

Deine Aufgaben Manage the entire product lifecycle of our hardware platforms, PCIe HSMs, appliances, and other form factors, maximizing benefits for the company by collecting requirements, setting strategy, managing implementation, and related technical aspects. Collect requirements from sales, customer interactions, professional services, production, and R&D to optimize the platform for various business applications, supporting the highest levels of security. Work with your manager, senior exec...

Ihr neuer Arbeitsplatz Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ihr neues Aufgabengebiet umfasst: Verwaltung von Datenbankensystemen inkl. Datenpflege, Datenübertragungen und Administration der Benutzerverwaltung für verschiedenste Facherfahren (insb. S4/HANA) Störungs- und Problemanalyse und deren Bearbeitung im Rahmen des 2rd-Level-Supports Pflege und Erstellung technischer Dokumentationen Konzepterstellung für die Übernahme, Einricht...

Deine Aufgaben 2nd und 3rd Level Support für unsere Kunden Planung und Konzeption von Netzwerken Implementierung spannender neuer Technologien und Systeme Durchführen von Arbeiten Remote oder On-Site beim Kunden in der Region bzw. im Umland System- und Prozessdokumentation für ein reibungsloses Arbeiten im Team Umsetzung und Verantwortung bei anspruchsvollen IT-Projekten Dein Profil erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder eine Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnl...

Deine Zukunft im Team Wiesemann IT Systemhaus! Als IT-Dienstleister mit Sitz im Herzen von Iserlohn, sorgen wir seit mehr als 25 Jahren für sichere und störungsfreie IT-Umgebungen im Gewerbebereich. Bei uns erwartet dich eine angenehme Arbeitsatmosphäre, interessante und vielseitige Aufgaben, hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten und eine faire Bezahlung mit flachen Hierarchien. Das erwartet dich bei uns: TOP Betriebsklima Spannendes Kundenumfeld Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen Betriebli...