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Über uns Unser Klient ist eine deutschlandweit vertretene Genossenschaft mit über 80 Jahren Erfahrung im Pharmazeutischen Bereich. Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen an und hat seinen Sitz im Raum Essen. Es entwickelt stets neue Technologien und Dienstleistungen um seine Kunden bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Außerdem engagiert sich das Unternehmen in verschiedenen sozialen Projekten und unterstützt gemeinnützige Organisationen. Zur Unterstützung des Teams suche...

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Deine Aufgaben: Lösen und Koordinieren von Kundenproblemen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Unterstützung von Ascom-Technikern bei technischen Fragen Reagieren auf zugewiesene Kundenprobleme in angemessener Zeit Bereitstellen von Support-Dienstleistungen, einschließlich Fehlerbehebung, Beschwerdebearbeitung und Wartung Agieren als Fachexperte für bestimmte Ascom-Produkte und -Lösungen Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundendienstes durch freundliche und effiziente Kommunikation Prüf...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst die fachliche Führung und Hauptansprechpartner für das Team sowie für interne Kunden und Stakeholder inklusive Teilnahme an Meetings sowohl intern als auch mit dem Kunden :Für die fachliche Steuerung der zugewiesenen Mitarbeiter im 1st und 2nd Level sowie die kontinuierliche Zuweisung von Aufgaben bist du verantwortlich :Das Review und Verteilen von Reports (SLA, Incident, Reaktionszeit etc.) intern wie extern als auch Monitoring der Te...

Das erwartet Sie Unser Command Center Team stellt einen reibungslosen IT-Betrieb unserer hochkritischen Infrastrukturen sicher. Die 24/7 Überwachung, Erkennung von Störungen sowie die Koordination zur Störungsbehebung liegt in der Verantwortung des Command Centers. Für diese spannende Aufgabe suchen wir Verstärkung in unserem Team. Sie übernehmen die Überwachung und Nachverfolgung von Alarmen aus dem Monitoring und agieren als erste Eskalationsstufe, um bei Störungen schnell und effizient zu rea...

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