Stellenangebote für: - ITIL SERVICE MANAGER

make IT secure! Als WBS IT-Service GmbH ist es unsere Aufgabe, Unternehmen und Organisationen bei der Einführung, Pflege und Weiterentwicklung von Informationssicherheitsmanagementsystemen (ISMS) gemäß ISO 27001 und NIS2 zu unterstützen. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden höchste Sicherheitsstandards erfüllen und ihre IT-Landschaften auch in Krisensituationen stabil bleiben. Deshalb sind auch wir nach ISO 27001:2022 zertifiziert. Zur Verstärkung unseres ISMS-Teams suchen wir ab sofort einen ...

Was dich bei uns erwartet Administration und Weiterentwicklung: Du betreust unsere Microsoft 365-Umgebung (z. B. Exchange Online, Dynamics Sales, Power Platform) und entwickelst diese aktiv weiter. Support: Du unterstützt unsere Anwender:innen – sowohl im Tagesgeschäft als auch bei der schnellen und zuverlässigen Behebung von Störungen. Lizenzen und Verträge: In enger Zusammenarbeit mit dem Lizenzmanagement verantwortest du die Konditionen – von der Durchführung jährlicher True-ups für das Micro...

Unsere APLEONA Pluspunkte: #realisingyourindividualpotential Apleona ist auf Wachstumskurs - werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte. Sie treffen auf spannende Aufgaben, flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Gleichberechtigung gefördert wird. Onboarding: Strukturiertes und individuell abgestimmtes Onboarding, Förderung der schnellen Teamintegration durch Ihre Führungskraft, Teambuilding-Maßnahmen Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und -modelle, Mobile...

Über uns Der Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches wie auch zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register. Darüber hinaus bieten wir ein kontinuierlich wachsendes multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern Das wünschen wir uns: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergle...

Bereit für die Zukunft der IT-Security? Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Busi...

Einleitung Großraum Nürnberg - Hybrides Arbeiten | Vollzeit | Du denkst ITSM nicht nur als Prozess, sondern als Plattform und bist technisch versiert? Du willst gestalten, mitdenken und eine modulare Lösung vorantreiben, die Unternehmen hilft, komplexe Abläufe effizient zu steuern? Dann bist du hier genau richtig! Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden - und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit. Das Ziel: Pure Workflow. No...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du überwachst und steuerst die Services gemäß Kundenvereinbarungen und bist eine verlässliche Ansprechperson für Kunden und Stakeholder. :Servicequalität, Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und die kontinuierliche Optimierung der Prozesse liegen in deinem Verantwortungsbereich. :Als fachliche Ansprechperson unterstützt du dein Team bei der Lösung von Tickets und fungierst gleichzeitig als Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite. :Gemein...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist die treibende Kraft hinter unseren Managed Services, dabei entwickelst du standardisierte, wieder verwendbare Serviceangebote, die technisch durchdacht, wirtschaftlich tragfähig und ISO 20000:konform sind : und hilfst, diese beim Kunden erfolgreich zu positionieren. :Du konzipierst und pflegst unsere Managed Services und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Servicekatalog. :Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Serv...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bist deren zentraler Ansprechpartner rund um unsere Managed Services. :Du führst regelmäßige Service: und Strategiemeetings mit dem Kunden durch, präsentierst Kennzahlen und leitest gemeinsam Verbesserungsmaßnahmen ab. :Du begleitest den Kunden bei Veränderungen im IT:Betrieb, bei Transformationen und Erweiterungen seiner Service:Landschaft. :Du erkennst Cross: und Upselling:Potenziale, arbeitest eng mit d...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du betreust deine Kunden im Bereich Managed Services eigenständig und richtest den Fokus dabei auf die kontinuierliche Weiterentwicklung der Wertschöpfung. :Regelmäßige Service Meetings führst du auf Managementebene des Kunden mit entsprechenden SLA Reports durch. :Als Hauptansprechpartner (m/w/d) stehst du dem Kunden bei Eskalationen und geschäftskritischen Systemausfällen verlässlich zur Seite. :Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickelst du lang: und mittelf...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du verstehst dich als Hauptansprechperson für unseren Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld,unserem Vertrieb und den internen Fachteams. :Du bist für das proaktive Management der Kundenbeziehung verantwortlich : von der Aufnahme von Bedürfnissen und Anforderungen bis hin zur Weiterreichung dieser an die internen Fachteams und deren Nachverfolgung. :Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unseres Kunden entwickelst du die langfristige Kundenbeziehung weite...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du betreust deine Kunden eigenständig und richtest den Fokus dabei auf die kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceportfolios. :Regelmäßige Service Meetings führst du auf Managementebene des Kunden mit entsprechenden SLA Reports durch. :Als Hauptansprechpartner (m/w/d) stehst du dem Kunden bei Eskalationen und geschäftskritischen Systemausfällen verlässlich zur Seite. :Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickelst du lang: und mittelfristige Servicestrategie...

Deine Aufgaben Du arbeitest eng mit Vertrieb & Account Management zusammen für die strategische Kundenentwicklung. Du übernimmst Servicehoheit über mehrere Kunden oder Servicebereiche Du arbeitest, entwickelst und pflegst das Serviceportfolio Du leitest Servicetermine (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert ...

make IT happen! Wir sind ein innovatives IT-Systemhaus, das Unternehmen mit maßgeschneiderten IT-Lösungen und zuverlässigem Service unterstützt. Dabei sind wir auch unser eigener Kunde und legen größten Wert auf eine leistungsfähige und moderne interne IT. Zum Ausbau unseres Teams suchen wir deshalb ab sofort in Vollzeit (40h/Woche) einen IT-Systemadministrator (m/w/d) Interne IT in Leipzig, der gemeinsam mit unserem Team die unternehmenseigene IT-Infrastruktur betreut, weiterentwickelt und für ...

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied. In deiner Rolle bist du verantwortlich für die Definition und Verwaltung der Service Assets & des Configuration-Managements bei Tchibo. Dabei liegen die konzeptionelle Ausgestaltung und Umsetzung des Prozesses (inkl. Prozessqualität) in deiner Hand. Du entwickelst einen Plan zum kontinuierlichen Aufbau der Configuration Items, deren Beziehungen untereinander und setzt diesen Plan um. Zudem hinterfragst du kontinuierlich bestehende Service Strukt...

make IT happen! Wir, die WBS IT-Service GmbH, unterstützen seit 1990 Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Um unser Team im Service Desk weiter zu verstärken und damit unsere Kunden besser unterstützen zu können suchen wir ab sofort einen IT Service Desk Agent (m/w/d) in Leipzig oder Halle. Organisieren, koordinieren und den Überblick behalten – das ist deine Stärke? Du kennst dich mit ITIL aus, hast Freude am Kundenkontakt und lie...

Einleitung Gestalten mit uns die digitale Zukunft - mit Herz, Verstand und Teamgeist. Bei OpenNet glauben wir daran, dass Technologie Brücken baut - zwischen Menschen, Ideen und Möglichkeiten. Als dynamisches Telekommunikationsunternehmen machen wir Glasfasernetze offen zugänglich und schaffen so echte Wahlfreiheit für alle. Unser Ziel? Die digitale Welt für alle einfacher und besser gestalten. Wir verbinden skandinavische Werte wie Vertrauen, Gleichstellung und Zusammenarbeit mit deutscher Inno...

make IT happen! Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Unternehmen und Organisationen ganzheitlich bei der bedarfsgerechten Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Dabei bieten wir unseren Kunden Projektabwicklung auf höchstem Niveau, immer mit dem Blick auf ein angemessenes Kosten-Nutzen-Verhältnis. Auf Basis von ITIL, GPM und PRINCE2 garantieren wir zertifizierte Qualität im Management von IT-Projekten. Um unsere Kunden dabei weiterhin zu unterstützen, suchen wir ab sofort einen IT-P...

Deine Aufgaben bei uns Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren OT/IoT-Serviceprovidern und den internen Stakeholdern verantwortest du den gesamten Steuerungsprozess – von der Auswahl bis zur Performance-Optimierung. Aufgaben: Taktische & operative Steuerung externer OT/IoT-Service Provider zur Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs Entwicklung von Sourcing-Strategien & Optimierung der Servicebereitstellung mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit Vertrags- & SLA-Management, inkl....

Starke Aufgaben Identifikation von Anforderungen im Kontext ITSCM Erstellung der präventiven und reaktiven IT-Notfalldokumentation sowie Unterstützung der IT-Abteilungen bei der Umsetzung von Vorgaben zum ITSCM (z. B. Anfertigung Wiederanlauf- und Wiederherstellungspläne und Datensicherungskonzepte) Implementierung von Schulungs- und Sensibilisierungsmaßnahmen Durchführung der Gap-Analyse und der Risikoanalyse sowie Koordination bei der Schließung von Lücken bzw. identifizierter Risiken Einführu...