Stellenangebote für: - ITIL SERVICE MANAGER

Wie du dich bei uns einbringen kannst Du führst und entwickelst das Backend Management Team und lebst eine offene, motivierende Führungskultur vor. Du stellst den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur und Systeme sicher - von Servern, Netzwerken und Storage bis hin zu Cloud- und Virtualisierungstechnologien. Du verantwortest den 2nd-Level-Support im Backend-Bereich, analysierst Ticketvolumen, überwachst XLA-Einhaltung und koordinierst Eskalationen. Gemeinsam mit unseren Product Teams und Fac...

Das werden Deine WOW-Momente: Unterstützung im Client-Betrieb: Gemeinsam mit unserem Team bist du die erste Anlaufstelle für Fachbereiche, inklusive des Top-Managements, bei technischen Fragen im End User Workplace und sorgst mit deinem Support für einen reibungslosen Client-Betrieb. Mitwirkung im Client Lifecycle Management: Du unterstützt aktiv bei der Beschaffung, Verteilung, Wartung und Inventarisierung unserer Client-Hardware und -Software -gemäß den vorgegebenen Richtlinien. Unterstützung ...

Was dich bei uns erwartet Administration und Weiterentwicklung: Du betreust unsere Microsoft 365-Umgebung (z. B. Exchange Online, Dynamics Sales, Power Platform) und entwickelst diese aktiv weiter. Support: Du unterstützt unsere Anwender:innen – sowohl im Tagesgeschäft als auch bei der schnellen und zuverlässigen Behebung von Störungen. Lizenzen und Verträge: In enger Zusammenarbeit mit dem Lizenzmanagement verantwortest du die Konditionen – von der Durchführung jährlicher True-ups für das Micro...

Unsere APLEONA Pluspunkte: #realisingyourindividualpotential Apleona ist auf Wachstumskurs - werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte. Sie treffen auf spannende Aufgaben, flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Gleichberechtigung gefördert wird. Onboarding: Strukturiertes und individuell abgestimmtes Onboarding, Förderung der schnellen Teamintegration durch Ihre Führungskraft, Teambuilding-Maßnahmen Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und -modelle, Mobile...

Über uns Der Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches wie auch zukunftsorientiertes Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Als Partner der Gesetzgebung betreiben wir Online-Plattformen zur Veröffentlichung gesetzlich vorgeschriebener Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register. Darüber hinaus bieten wir ein kontinuierlich wachsendes multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern Das wünschen wir uns: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder vergle...

Unser Klient ist Ihr Partner für IT-Lösungen in der Chemieindustrie. Von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb von IT-Systemen - unser Kunde sorgt für eine effiziente und sichere IT-Infrastruktur, die den Geschäftserfolg seiner Kunden unterstützt. Als interner Dienstleister optimiert das Unternehmen Geschäftsprozesse durch innovative IT-Lösungen, unterstützt bei Finanz- und Personalangelegenheiten und berät in komplexen Fragestellungen. Das Ziel ist es, die Wirtschaftlichkeit...

Beschreibung Unser Mandant ist ein mittelständisches Unternehmen, das auf innovative Softwarelösungen für die Supply Chain spezialisiert ist und zugleich Managed Services sowie Hardwarevertrieb anbietet. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Service unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von fünf Projektleitern. Entwicklung und Implementierung klarer Strukturen, Prozesse und Richtlin...

Einleitung DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und ...

Einleitung Die WEAT ist der Spezialist für bargeldlosen Zahlungsverkehr in der Mobilitätsbranche. Das Produktportfolio umfasst den bargeldlosen Zahlungsverkehr mit allen üblichen Debit- und Kreditkarten, sowie Spezialitäten des Tankstellengeschäfts und zunehmend auch der Elektromobilität, wie die Autorisierung von Flotten- und Gesellschaftskarten und der Warengruppenübermittlung. Seit der Gründung bietet WEAT zusätzliche, branchenspezifische Dienstleistungen für die Tankstellensteuerung an, die ...

Intro Internationales Umfeld Aufgabenumfeld mit echter Übernahme von Verantwortung Firmenprofil Ein international agierendes Unternehmen sucht Verstärkung im Bereich IT-Service Management. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem globalen Umfeld die IT-Strategie aktiv mitzugestalten und Verantwortung für zentrale Prozesse im Configuration- und Change Management zu übernehmen. Es wird zumnächstmöglichen Zeitpunkt ein IT Prozess Manager (m/w/d) gesucht! Aufgabengebiet Verantwortung für den Co...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du verstehst dich als Hauptansprechperson für unseren Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld,unserem Vertrieb und den internen Fachteams. :Du bist für das proaktive Management der Kundenbeziehung verantwortlich : von der Aufnahme von Bedürfnissen und Anforderungen bis hin zur Weiterreichung dieser an die internen Fachteams und deren Nachverfolgung. :Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unseres Kunden entwickelst du die langfristige Kundenbeziehung weite...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du betreust deine Kunden eigenständig und richtest den Fokus dabei auf die kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceportfolios. :Regelmäßige Service Meetings führst du auf Managementebene des Kunden mit entsprechenden SLA Reports durch. :Als Hauptansprechpartner (m/w/d) stehst du dem Kunden bei Eskalationen und geschäftskritischen Systemausfällen verlässlich zur Seite. :Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickelst du lang: und mittelfristige Servicestrategie...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du überwachst und steuerst die Services gemäß Kundenvereinbarungen und bist eine verlässliche Ansprechperson für Kunden und Stakeholder. :Servicequalität, Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und die kontinuierliche Optimierung der Prozesse liegen in deinem Verantwortungsbereich. :Als fachliche Ansprechperson unterstützt du dein Team bei der Lösung von Tickets und fungierst gleichzeitig als Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite. :Gemein...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist die treibende Kraft hinter unseren Managed Services, dabei entwickelst du standardisierte, wieder verwendbare Serviceangebote, die technisch durchdacht, wirtschaftlich tragfähig und ISO 20000:konform sind : und hilfst, diese beim Kunden erfolgreich zu positionieren. :Du konzipierst und pflegst unsere Managed Services und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Servicekatalog. :Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Serv...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bist deren zentraler Ansprechpartner rund um unsere Managed Services. :Du führst regelmäßige Service: und Strategiemeetings mit dem Kunden durch, präsentierst Kennzahlen und leitest gemeinsam Verbesserungsmaßnahmen ab. :Du begleitest den Kunden bei Veränderungen im IT:Betrieb, bei Transformationen und Erweiterungen seiner Service:Landschaft. :Du erkennst Cross: und Upselling:Potenziale, arbeitest eng mit d...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du betreust deine Kunden im Bereich Managed Services eigenständig und richtest den Fokus dabei auf die kontinuierliche Weiterentwicklung der Wertschöpfung. :Regelmäßige Service Meetings führst du auf Managementebene des Kunden mit entsprechenden SLA Reports durch. :Als Hauptansprechpartner (m/w/d) stehst du dem Kunden bei Eskalationen und geschäftskritischen Systemausfällen verlässlich zur Seite. :Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickelst du lang: und mittelf...

Bereit für die Zukunft der IT-Security? Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Busi...

Das kannst Du bei uns bewegen Die CURRENTA GRUPPE sucht Dich für die Group Function IT im Bereich Demand & Service Orchestration. Als (Junior) IT Service Manager (m/w/d) übernimmst Du folgende Aufgaben: Koordination von und Verantwortung für die übergreifenden operativen Prozesse und Services innerhalb der IT Delivery, zusammen mit einem Team aus vier IT Service Manager*innen. Optimierung unserer ITSM Prozesse (Incident, Problem, Request, etc.), inkl. Schaffung von Struktur und Ordnung zur Verbe...

Einleitung Für unseren Kunden - einen etablierten IT-Service Provider mit Fokus auf Managed Services - suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d) mit erster Berufserfahrung. Du möchtest tiefer ins IT-Service Management einsteigen und suchst eine Position mit Entwicklungsperspektive? Dann könnte das hier genau das Richtige für dich sein. Aufgaben Betreuung von Managed Service Verträgen im Hinblick auf Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit Kommunikation mit Kund:innen, inter...

Benefits Unbefristeter Vertrag mit 13,3 Gehältern Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60 % Homeoffice 32 Urlaubstage, arbeitsfreier Heiligabend und Silvester Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksamen Leistungen Kantine mit vergünstigtem Mittagstisch am Standort Wiesbaden für gemeinsame Pausen. Monatlich 40 € Guthaben für vielfältige Produkte und Dienstleistungen. 20 € Fahrtkostenzuschuss für das Deutschlandticket bzw. den ÖPNV. Deine Tätigkeiten Sicherstellung des ...