Stellenangebote für: - SECOND LEVEL SUPPORT DEUTSCHLAND

deine aufgaben. Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen. Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit. Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets Erarbeitung von Lösungen und Behebung von „Incidents“ Mi...

Deine Aufgaben Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte Prüfung von Softwareprodukten auf Komptabilität und Wechselwirkungen Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Li...

Deine Aufgaben Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & Kundenumgebungen. Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren. Du analysierst und behebst Fehler in den Bereichen: Agent-Installation und -Konfiguration SIEM-Integration und Log-Analyse Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning Netzwerk- und Endpoint-Monitoring Microsegmentierung Performance-Analysen auf Linux-Servern Du führst Root...

Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud...

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder ...

Zu Deinen Aufgaben gehören… Du möchtest aktiv an der Digitalisierung der Energiewelt mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig. In unserem Team übernimmst du Verantwortung für den Betrieb intelligenter Messsysteme und trägst dazu bei, die Grundlage für moderne Netzsteuerung und innovative Energielösungen zu schaffen. Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen arbeitest du daran, die Energiewende praktisch umzusetzen – und unterstützt dabei Energieversorgungsuntern...

Deine Aufgabe Du bist für den First- und Second-Level-Support unserer bereits umgesetzten Integrationsprojekte zuständig. Dabei analysierst du eigenverantwortlich die aufgetretenen Fehler und kümmerst dich anschließend um die Fehlerbehebung. Auch das Schreiben von Dokumentationen und Testberichten sowie ein hohes Maß an Kommunikation gehören zu deinen neuen Aufgaben. Zudem darfst du dein Können bei der Erweiterung bestehender Integrationsprojekte unter Beweis stellen. Dein Profil Die Begriffe SQ...

Dein Verantwortungsbereich Standortübergreifende Betreuung von SAP Prüfung und Inbetriebnahme neuer SAP-Pro­zesse Erstellung von Prozessdokumentation von be­stehenden SAP-Prozessen nach ITL Vorga­ben Analyse, Kontrolle und Optimierung beste­hende SAP-Prozesse SAP-Unterstützung, Betreuung und Berechti­gungsverwaltung der Mitarbeitenden Budgetverwaltung für Projektbezogene Be­stellungen Deine Qualifikation Abgeschlossene Hochschulausbildung oder vergleichbaren Abschluss im Bereich IT Alternativ ei...

Du erhältst folgende Benefits bei uns: flexible Arbeitszeit sowie Homeoffice Festanstellung Attraktives Gehaltspaket Perspektivisch Firmenwagen Bahncard 100 JobRad VWL & BAV Unternehmensbeteiligung Edenred-Card Zuschuss zum Kauf eines privaten Smartphones (dreijährig) Hochwertige, technische Ausstattung Möglichkeit zur Inanspruchnahme eines Sabbaticals Zuschuss zur Kinderbetreuung Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch internen Wissenstransfer und externe Schulungen Psychologische Onl...

Deine Aufgaben Netzwerkadministration: Verwaltung, Wartung und Optimierung der Netzwerkumgebung Serverbetreuung: Installation, Konfiguration und Überwachung von Servern (Windows/Linux) und Datenbanken IT-Support: First & Second-Level-Support für Anwender bei technischen Problemen und Fragen Hardware und Software: Beschaffung, Installation und Pflege von IT-Equipment und Softwarelizenzen IT-Sicherheit: Implementierung und Überwachung von Sicherheitsmaßnahmen Backup-Management: Gewährleistung der...

Deine Aufgaben: Du betreust unsere Kunden sowie deren interne Infrastruktur auf unserer Cloud-Plattform und kümmerst dich auf Basis von Microsoft-Technologien um komplexe Supportfälle von Second Level bis Third Level Du führst Installationen, Patches und Updates von Softwareanwendungen durch An der Planung und Umsetzung von IT Projekten wirkst du laufend mit und bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden Dein Profil: Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegrati...

Dein Job Dein Fernweh ist mindestens genauso groß wie deine Leidenschaft zur IT? Mit deinem Job im IT Department übernimmst du große Verantwortung an Bord - wir übernehmen deine Reiseroute! First- und Second-Level Anwender-Support inklusive Einweisung neuer Mitarbeiter in die vorhandenen Computersysteme (Backend-Systeme) Administration der kompletten IT Infrastruktur im Microsoft Server-Umfeld Usermanagement für die Systeme und Applikationen Auf- und Abbau sowie Betrieb der Check-In Stationen be...

Das erwartet dich Du analysierst Anforderungen und entwickelst darauf basierend Anwendungen in C# und .NET. Du dokumentierst deine Lösungen und führst Schulungen für interne Nutzer durch. Du übernimmst den Second-Level-Support für mehrere Standorte. Du debuggst fremden Code und optimierst bestehende Tools. Du unterstützt Produktionsmaschinen über diverse Tools zur Datenextraktion und -verarbeitung. Du schaust dir Prozesse direkt in der Fertigung an, um Anforderungen besser zu verstehen. Das brin...

Das übernehmen Sie: Einrichtung, Betreuung und Pflege des gesamten IT-Systems; bzw. IT-Infrastruktur der ISM wie ESX-Server und den darauf laufenden virtuellen Maschinen, sowie der Netzwerkinfrastruktur inklusive Firewalls an allen sieben Standorten der ISM Administration und Weiterentwicklung des Microsoft Active Directory inklusive Gruppenrichtlinien, Berechtigungen, sowohl per GUI, als auch per Powershell-Scripts Prozessmanagement/Qualitätsmanagement inklusive Dokumentation der IT-Infrastrukt...

Deine Aufgaben Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden im Anwendungssupport Unterstützung, Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder auch persönlich Herbeiführung von Klärungen, ggfls. in Zusammenarbeit mit dem Second Level Support, den Kollegen aus der IT oder der Entwicklung Testung von intern entwickelten Programmen inkl. Feedback an die Entwicklung Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen mit Kollegen oder Kunden Aktive Mitarbeit bei der Implementierung uns...

MITWIRKEN: Ihre Aufgaben First-Level-Support: Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen der Anwender Priorisierung & Weiterleitung: Bewertung eingehender Tickets und Entscheidung über Weitergabe an den Second-Level-Support oder eigenständige Lösung Microsoft-Umfeld: Unterstützung bei Problemen mit Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Exchange und weiteren Produkten Dokumentation: Pflege und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem Technische Einrichtung: Installation un...

Das erwartet Dich bei uns: Du führst Analysen von Schwachstellen-Scans durch und übernimmst die Ableitung passender Maßnahmen Mitarbeit sowie (Teil-)Projektleitung in IT-Security- und Informationssicherheitsprojekten liegen in deinem Verantwortungsbereich Du bearbeitest sicherheitsrelevante Incidents im Second-Level-Support Enge Zusammenarbeit mit unserem externen SOC (Incident Handling, Detection & Response) rundet deine Tätigkeit ab Du übernimmst die Weiterentwicklung von Security-Richtlinien,...

Das ist Ihre Aufgabe: Sie erfassen Projektanfragen, strukturieren Anforderungen und unterstützen bei der sauberen Dokumentation (z. B. Use Cases, Aufwände, Umsetzungsstände). Sie entwickeln, erweitern und pflegen Lösungen in der Microsoft Power Platform (z. B. Power Apps, Power Automate, Power BI). Sie verwalten und betreuen SharePoint-Umgebungen (Sites, Berechtigungen, Strukturen, Inhalte) und unterstützen bei der Weiterentwicklung von Informations- und Kollaborationsbereichen. Sie schulen Anwe...

Deine Aufgaben - vielseitig und lösungsorientiert: Systembetreuung & Support Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung von Kundensystemen First- und Second-Level-Support für Anwender:innen Eigenständige Fehleranalyse und nachhaltige Störungsbehebung IT-Lösungsentwicklung Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen im individuellen Kundenumfeld Infrastrukturmanagement Installation, Konfiguration und Betrieb von Microsoft-Serverlandschaften Aufbau und Betrieb hybrider Infrastrukturen ...

Das erwartet Dich Du übernimmst zusammen mit einem Team erfahrener Spezialistinnen und Spezialisten aus unserem Haus die Betreuung Windows-basierter Systemlandschaften unserer Kunden. Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Administration komplexer Microsoft Infrastrukturen und unterstützt den 2nd Level Support. Durch Deine langjährige Erfahrung bist Du ebenso in der Lage, eigenverantwortlich Projekte durchzuführen. Das solltest Du mitbringen Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung...