Stellenangebote für: - SERVICE MANAGER

Creating passion: your responsibilities Strategic responsibility for the alignment and continuous development of the IT Service Portfolio and its operability Ensuring transparency and consistency across current, future, and end-of-life IT services Defining and governing service design principles, structures, and documentation standards Collaborating closely with financial management, IT controlling, demand management, service implementation and operations Supporting budgeting, cost allocation mo...

Deine Aufgaben bei uns Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren OT/IoT-Serviceprovidern und den internen Stakeholdern verantwortest du den gesamten Steuerungsprozess – von der Auswahl bis zur Performance-Optimierung. Aufgaben: Taktische & operative Steuerung externer OT/IoT-Service Provider zur Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs Entwicklung von Sourcing-Strategien & Optimierung der Servicebereitstellung mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit Vertrags- & SLA-Management, inkl....

Starke Aufgaben Identifikation von Anforderungen im Kontext ITSCM Erstellung der präventiven und reaktiven IT-Notfalldokumentation sowie Unterstützung der IT-Abteilungen bei der Umsetzung von Vorgaben zum ITSCM (z. B. Anfertigung Wiederanlauf- und Wiederherstellungspläne und Datensicherungskonzepte) Implementierung von Schulungs- und Sensibilisierungsmaßnahmen Durchführung der Gap-Analyse und der Risikoanalyse sowie Koordination bei der Schließung von Lücken bzw. identifizierter Risiken Einführu...

make IT happen! Seit 1990 unterstützen wir als IT-Dienstleister Unternehmen und Organisationen ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer IT-Strategie. Unsere Service Account Manager spielen dabei eine zentrale Rolle: Sie begleiten die Planung und Realisierung von IT-Maßnahmen, koordinieren komplexe Projekte wie die Modernisierung von Rechenzentren oder die Einführung neuer IT-Sicherheitslösungen und sorgen für eine termingerechte Umsetzung. Durch den regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden stellen ...

make IT happen! Die WBS IT-Service GmbH bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir Umfang, Qualität und Art der durch uns zu erbringenden Managed Services und übernehmen so die Verantwortung für definierte Betriebsau...

make IT happen! Mit aufeinander abgestimmten, herstellerunabhängigen Beratungs- und Serviceleistungen unterstützen wir unsere Kunden von der Lösungskonzeption über die Etablierung und Optimierung IT-gestützter Geschäftsprozesse bis hin zur langfristigen Betreuung der IT-Infrastruktur und der Absicherung des Systembetriebs. Zum weiteren Ausbau unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Key Account Manager (w/m/d) mit Schwerpunkt im Healthcare-Bereich und Gesundheitswesen für die Region Norddeutsch...

Arbeiten, wo Zukunft entsteht: Electronics, Life Science und Energy Den digitalen Wandel aktiv mitgestalten Sie haben Erfindergeist im Kopf? Maschinenbau in Ihrer DNA? Genial! Tatkräftig, neugierig und mutig: das ist unser Team aus über 1.500 Mitarbeitern. Als Weltmarktführer mit dem größten Portfolio in den Bereichen Electronics, Life Science und Energy entwickeln wir Maschinen und Anlagen für industrielle Fertigungen - ergänzt durch eigene, smarte Logistik- und Software-Konzepte. Dornstadt Sal...

www.dns-net.de Onlinebewerbung Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 250 Mitarbeiter der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskett...

Unser Kunde ist ein junger und dynamisch wachsender Logistikdienstleister und sucht zur Unterstützung des Teams im Großraum Dortmund den Customer Service Manager (m/w/d) Aufgaben Führung des Customer Service Teams Sicherstellung exzellenter Kundenbetreuung Prozessoptimierung und KPI-Reporting Bearbeitung von Eskalationen und komplexen Anfragen Qualifikation Kaufmännische Ausbildung oder Studium Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise Logistik Führungskompetenz, Kommunikationsstär...

Du möchtest Unternehmen und Karrieren positiv beeinflussen und punktest mit einem unschlagbaren Mix aus charismatischer Persönlichkeit und Power? Dann bist Du bei Robert Half genau richtig, denn als (Senior) Client Service Manager (w/m/d) verstärkst Du mit Deiner Vertriebserfahrung unser Strategic Accounts Team und betreust unsere Großkunden an definierten Regionen. Robert Half ist der weltweit erste und größte spezialisierte Anbieter für Talentlösungen. Ob in den Bereichen Finance, IT, kaufmänn...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du verstehst dich als Hauptansprechperson für unseren Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld,unserem Vertrieb und den internen Fachteams. :Du bist für das proaktive Management der Kundenbeziehung verantwortlich : von der Aufnahme von Bedürfnissen und Anforderungen bis hin zur Weiterreichung dieser an die internen Fachteams und deren Nachverfolgung. :Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unseres Kunden entwickelst du die langfristige Kundenbeziehung weite...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du betreust deine Kunden eigenständig und richtest den Fokus dabei auf die kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceportfolios. :Regelmäßige Service Meetings führst du auf Managementebene des Kunden mit entsprechenden SLA Reports durch. :Als Hauptansprechpartner (m/w/d) stehst du dem Kunden bei Eskalationen und geschäftskritischen Systemausfällen verlässlich zur Seite. :Gemeinsam mit dem Vertrieb entwickelst du lang: und mittelfristige Servicestrategie...

Location: Linden (Hesse) + travel across Germany and Europe Sector: Green Hydrogen / Industrial Field Service Contract: Full:time, 40 hours/week Service Team Manager Standort: Linden (Hessen) + ReisetÃtigkeit in Deutschland and Europa Bereich: GrÃner Wasserstoff / Industrieller Field Service Vertrag: Vollzeit, 40 Stunden/Woche Overview: We are partnering with a pioneering green:hydrogen technology manufacturer to recruit an experienced Service Team Manager for their growing Aftersales organisati...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du überwachst und steuerst die Services gemäß Kundenvereinbarungen und bist eine verlässliche Ansprechperson für Kunden und Stakeholder. :Servicequalität, Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und die kontinuierliche Optimierung der Prozesse liegen in deinem Verantwortungsbereich. :Als fachliche Ansprechperson unterstützt du dein Team bei der Lösung von Tickets und fungierst gleichzeitig als Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite. :Gemein...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du bist die treibende Kraft hinter unseren Managed Services, dabei entwickelst du standardisierte, wieder verwendbare Serviceangebote, die technisch durchdacht, wirtschaftlich tragfähig und ISO 20000:konform sind : und hilfst, diese beim Kunden erfolgreich zu positionieren. :Du konzipierst und pflegst unsere Managed Services und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Servicekatalog. :Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Serv...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bist deren zentraler Ansprechpartner rund um unsere Managed Services. :Du führst regelmäßige Service: und Strategiemeetings mit dem Kunden durch, präsentierst Kennzahlen und leitest gemeinsam Verbesserungsmaßnahmen ab. :Du begleitest den Kunden bei Veränderungen im IT:Betrieb, bei Transformationen und Erweiterungen seiner Service:Landschaft. :Du erkennst Cross: und Upselling:Potenziale, arbeitest eng mit d...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die übergreifende und ganzheitliche Steuerung interner und externer Leistungserbringung gemäß Kundenvereinbarungen geht. :Dabei behältst du unsere wirtschaftlichen Ziele sowie die sich verändernde Kundenanforderungen oder betriebliche Möglichkeiten immer im Blick. :Du verstehst dich als zentrale Ansprechperson für sämtliche Stakeholder. :Zu deiner Tätigkeit gehört die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimie...

Faszinierendes schaffen: deine Aufgaben Aufbau und kontinuierliche Pflege eines Microsoft ServiceManagement-Betriebsmodells Definition und Weiterentwicklung von Rollen und Verantwortlichkeiten (z. B. Service Owner, Product Owner) Etablierung und Optimierung von Governance-Strukturen in den Bereichen Datenschutz, IT-Security und Arbeitsrecht Schnittstellenmanagement zu Teams wie IT-Security, Legal, Datenschutz, Arbeitsrecht und Vendor Management Entwicklung von Prozessen in enger Zusammenarbeit m...

Stellen-ID: 64240 ab sofort und in Vollzeit in Bonn Stellenbeschreibung Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größte...

Unternehmensbeschreibung Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft. Bist du bereit, das digitale Europa mitz...