Stellenangebote für: - IT SERVICE DESK DEUTSCHLAND

Ihre Aufgaben Erfassung, Qualifikation und Bearbeitung von Meldungen der Anwender weltweit sowie interne Koordination von Anfragen. Betreuung der Anwender vor Ort, am Telefon, per Chat und via Remote Control. Installation, Konfiguration und Wartung von Soft- und Hardware in Verbindung mit unseren Client-Managementsystemen. Unterstützung bei Analyse, Konzepterarbeitung und Koordinierung von neuen IT-Lösungen (z. B. Einführung neuer Softwarelösungen im Konzern, Weiterentwicklung der IT-Infrastrukt...

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der thinkGROUP und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). Deine Tätigkeiten Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (ITSM) nachgelag...

Das sind deine Aufgaben Telefonische Annahme und Bearbeitung von Support-Tickets im ISTM-Tool Troubleshooting und Fehlerbehebung per Fernwartung bei Hardware- und Softwareproblemen anhand von Knowledge Base-Einträgen Dokumentation der Support- und Lösungsprozesse zur Qualitätssicherung Eskalation komplexer Probleme an die entsprechende Fachabteilung Nachverfolgung und Koordination der Bearbeitungsstände von Supportfällen Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Standards im Tagesgeschäft Eigenständ...

Ihre Aufgaben Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem Klassifizierung, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden Aussagekräftige Dokumentation in Support-Tickets Erstellung von Support Dokumentationen Deutsch C2 Level Ihr Profil abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation gutes technisches Grundverständnis strukturierte Fehleranalyse gute Kenntnisse im Be...

Wir bieten Wertschätzender Verdienst Fortbildungen & Zertifizierungen Eigene Gestaltungsfreiräume Freie Gedankenentwicklung – Wir hören Ihnen zu! Rücksicht auf private & familiäre Bedürfnisse Fröhliches & freundliches Betriebsklima Moderne, ergonomische Arbeitsplätze & neueste Technik Möglichkeit, Hunde mitzubringen Ihre Aufgaben In einem fortbildungsfreudigen Umfeld, in dem viel miteinander gelacht wird, verantworten Sie die Installation, Konfiguration und Betreuung der Hard- und Software bei u...

Aufgaben Als IT Service Desk Agent erhalten Sie IT Fragen per Telefon, Mail, Chat oder über unseren Self-Service und tragen zur hohen Erreichbarkeit des Service Desk bei Sie erstellen, bearbeiten und überwachen IT-Störungen und Anfragen in der Service-Management-Plattform inkl. Analyse, Kategorisierung und Priorisierung Lösung von IT-Störungen und Anfragen im Zusammenhang mit DEKRA Produktionsanwendungen und der dazu gehörigen Hardware Beheben technischer Probleme im Local Area Networks (LAN), W...

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca. 4.700 Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca. 8,7 Mrd. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-Shops für Schuhe in Europa. Deichmann ist Wegbereiter, Förderer und Arbeitgeber von über 49.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitspl...

Ihre Aufgaben Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals Ihr Profil Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung Erfahrung im Support sowie sicherer Umgang mit Windows, Office und Standardsoftware Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe, ...

Im Spezifischen bedeutet das Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Endanwender:innen – am Service Point, über die Hotline oder unser Ticketsystem. Du bearbeitest Incidents und Service Requests unterschiedlichster Art und kümmerst dich um eine effiziente Dokumentation. Onsite-Services gehören ebenfalls zu deinem Alltag, gelegentlich auch an unseren Standorten in Bad Camberg und Beselich. Du hältst unsere Technik in Schuss – sei es in unseren modernen Meetingräumen oder durch die Installation ...

Einleitungstext Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den...

Für ein Dienstleistungsunternehmen in Essen suchen wir zur direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter IT Service Desk und Administration (m/w/d) Ref.-Nr.: PVJ018PL Ihre Aufgaben: 1st- und 2nd-Level-Support sowie Dokumentation der IT-Systeme inklusive Lizenzmanagement und Lizenzüberwachung Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Organisationseinheiten im Unternehmen Planung und Durchführung von IT-Projekten mit Fokus auf Anforderungsaufnahme, Lösungskonzeption und Integration in die bestehende Sys...

Dein Aufgabengebiet Du betreust unsere IT-Infrastruktur und sorgst für einen reibungslosen Betrieb im 1st und 2nd Level Service Desk analysierst und klassifizierst Du eingehende Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich – bei Bedarf auch per Remote-Zugriff Du unterstützt die Kollegen und Kolleginnen an unseren Standorten und in der Hauptverwaltung im Umgang mit IT-Anwendungen Dabei dokumentierst Du Deine Lösungswege in unserer Knowledge Base Du übernimmst die Installation und Konfiguration von...

Deine Aufgaben Enterprise Data Warehouse: Mitgestaltung der Architektur, Datenmodelle und Prozesse unseres Enterprise Datawarehouses auf ORACLE BI & Analytics: Unterstützung des BI- und Analytik-Teams durch den Einsatz von In-Memory-Technologie (EXASOL) Big Data & Cloud: Mitarbeit an und Interesse an Big-Data-Lösungen (Google Cloud Platform) Datenqualität & Support: Unterstützung der Datenqualität für verschiedene Fachbereiche über das Business IT Service Desk (JIRA) Dein Profil Ausbildung / Stu...

deine aufgaben. Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen. Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit. Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets Erarbeitung von Lösungen und Behebung von „Incidents“ Mi...

Was dich erwartet Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für interne Mitarbeitende im Ticketsystem Durchführung von Hardware- und Software-Support vor Ort sowie per Fernzugriff Installation und Konfiguration moderner IT-Arbeitsplätze inklusive Betriebssystemen und Peripheriegeräten Einrichtung mobiler Endgeräte sowie Verwaltung von Benutzerkonten und individuellen Zugriffsrechten Aktive Mitarbeit an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Optimierung der Infrastruktur Pflege der...

Sie sind erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen? Dann unterstützen Sie ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit klaren Prozessen und modernen IT-Strukturen. Zur Erweiterung des Teams suchen wir am Standort Gengenbach einen IT Service Desk Specialist (m/w/d). Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und ...

Sie sind erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen? Dann unterstützen Sie ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit klaren Prozessen und modernen IT-Strukturen. Zur Erweiterung des Teams suchen wir am Standort Müllheim einen IT Service Desk Specialist (m/w/d). Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Se...

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienst­leister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und hersteller­unabhängige IT-Partner für Konzerne, mittel­ständische Unter­nehmen und öffentliche Auftrag­geber in der Rhein-Main-Region, deutsch­land­weit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams „Service Desk" in Ingelheim am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zei...

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands! Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab Juli in Düsseldorf und Umgebung als IT Techniker (m/w/d). ...

Starke Aufgaben Betrieb und Administration von unternehmenskritischen UNIX/Linux Systemen Überwachung der Systemverfügbarkeit und Performance (Monitoring, Alerts, Logs) Durchführung von Routineaufgaben im Rahmen des IT-Betriebs (Daily Checks) Einspielen von Updates und Hotfixes gemäß Wartungsfenstern Bearbeitung und Analyse von Störungen im 2nd Level Support Zusammenarbeit mit Service Desk, Netzwerk- und Applikationsteams Umsetzung von Changes gemäß vordefinierter Prozesse Unterstützung bei Roll...