Stellenangebote für: - IT SERVICE DESK DEN UND

Das erwartet dich Du bist zuständig für die Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests in den Bereichen Client, Server und Netzwerk und trägst die Verantwortung für das Monitoring unserer Systeme sowie der Serverraum-Infrastruktur. In dieser Funktion wirst du mit folgenden Tätigkeiten betraut: Du klassifizierst und übernimmst die Anfragen im Client-, Server- und Netzwerkumfeld über unser Ticketsystem Matrix42, klärst erste Anwenderfragen per Remote oder vor Ort (Inhouse) und nimmst ggf. e...

Willkommen bei baramundi! Du hältst die Systeme am Laufen – wir deine Entwicklung Die digitale Infrastruktur ist das Rückgrat moderner Unternehmen – und unser IT-Team sorgt dafür, dass sie stabil, sicher und leistungsfähig bleibt. Zur Verstärkung unserer IT-Administration suchen wir zuverlässige Problemlöser:innen. Schließlich kommt der Erfolg unserer Systeme nicht von ungefähr – sondern durch engagierte Arbeit direkt vor Ort. Am Standort Augsburg sorgt unser eingespieltes Team aus IT-Administra...

make IT happen! Wir unterstützen seit 1990 ganzheitlich Unternehmen und Organisationen bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Hierzu gehört natürlich auch ein effizientes Management aller IT-Assets und IT-Systeme sowie die Schaffung und Gestaltung mobiler Arbeitswelten. Zum weiteren Ausbau unseres Teams suchen wir daher ab sofort einen IT Systems Engineer (m/w/d) Automation & Lifecycle Management in Leipzig. In dieser Rolle betreust du IT-Systeme über ihren gesamten Lebe...

make IT happen! Wir, die WBS IT-Service GmbH, unterstützen seit 1990 Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenauen Gestaltung und Nutzung ihrer IT-Landschaft. Um unser Team im Service Desk weiter zu verstärken und damit unsere Kunden besser unterstützen zu können suchen wir ab sofort einen IT Service Desk Agent (m/w/d) in Leipzig oder Halle. Organisieren, koordinieren und den Überblick behalten – das ist deine Stärke? Du kennst dich mit ITIL aus, hast Freude am Kundenkontakt und lie...

Deine Aufgaben Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Support-Anfragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticket-System) Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Standard- und Routine-Incidents Qualifizierung und Priorisierung komplexerer Anfragen sowie Weiterleitung an den 2nd Level Support Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Workarounds im Ticketsystem Unterstützung bei der Optimierung von Support-Prozessen Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikat...

Für unser hoch motiviertes Team suchen wir für einen unserer bundesweiten Standorte zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf. Bewirb Dich jetzt für eine aktive Rolle in der technischen Umsetzung der EU-Digitalstrategie rund um digitale Identitäten. Deine Aufgaben Technische Beratung von Kunden aus dem öffentlichen Sektor bei der Konzeption und Integration von Lösungen rund um die EUDI Wallet Analyse von Anforderungen aus der eIDAS 2.0-Verordnung und Umsetzung in technische Architekturen ...

Ihre Aufgaben Mitarbeit im Service-Desk-Team Bearbeitung von Nutzeranfragen und Störungen Situationsgerechte Kommunikation mit Kunden und Anwendern Dokumentation der verschiedenen Vorgänge im Service-Management-System Mitarbeit bei der Überführung von Projekten in den Live-Betrieb Mitwirkung bei der Erfassung und Dokumentation von bearbeitungs- und abrechnungsrelevanten Informationen Mitwirkung bei der Erstellung von Anleitungen und Benutzerdokumentationen. Ihr Profil Abgeschlossene IT-Ausbildun...

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre Aufgaben Klassifizierung von Kundenanfragen Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im Bereich Soft- und Hardware Verwaltung sowie Anlage von Benutzern in den firmeneigenen Programmen Beschaffung und Ausgabe von IT Hardware Unterstützung bei der Umsetzung von spannenden IT-Projekten Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Fachkaufmann (m/w/d) IT-Systemmanagement oder eine ähnliche Fachrichtung ...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Als Expert:in übernimmst du die individuelle und umfassende Beratung des Kunden und bist von der Anforderungsanalyse und Präsentation von maßgeschneiderten Lösungen über die Erstellung von Aufwandsschätzungen bis hin zur Kundenschulung verantwortlich. :In diesem Rahmen nimmst du technische Kundenanfragen entgegen, erarbeitest daraus die konkreten Anforderungen und installierst und konfigurierst die Matrix42 Lösungen. :Dabei arbeitest du eng mit unseren Kun...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Als Rollout:Techniker:in bist du vor allem im Außendienst im Großraum Magdeburg und Sachsen:Anhalt tätig. :Dabei übernimmst du die Auslieferung von Hardware wie Notebooks, PCs und mobilen Endgeräten sowie deren Installation an den Arbeitsplätzen der Anwender. :Anwenderfragen? Kein Problem : du stehst beratend zur Seite, unterstützt bei Einweisungen und löst aufkommende Probleme. :Zu deinen Aufgaben gehört auch der Abbau und Rücktransport von Altgeräten sow...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Ob im 1st oder 2nd Level Client Support: Du spielst eine bedeutende Rolle in der professionellen Unterstützung der IT:Umgebung unserer Kunden. :Dabei bringst du dich auch im Support vor Ort ein und löst IT:Probleme direkt an der Quelle. :Im Rahmen dieser Tätigkeit installierst und wartest du verschiedene Endgeräte unserer Kunden und stellst so den reibungslosen IT:Betrieb sicher. :Sollte eine Reparatur dieser Geräte nicht mehr möglich oder wirtschaftlich s...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Überwachung und Steuerung der Services gemäß Kundenvereinbarungen geht. :Du verstehst dich als fachliche Ansprechperson zur Lösung von Tickets für dein Teamund zugleich auch als Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite. :Du bewertest interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements, Incidents und Reaktionszeiten etc. und verwaltest diese zusammen mit dem Service Manager. :Zu dei...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Hier kommt dein Organisationstalent optimal zur Geltung Denn du wickelst, als Schnittstelle zwischen vertrieblichen und den technischen Einheiten, alle Dienstleistungen im Bereich Professional Service ab. :Klar, dass du dabei jederzeit den Überblick behältst. So prüfst und bewertest du eingehende Dienstleistungsanfragen auf und kümmerst dich um die Zuordnung der fachlichen Personalressourcen. :Damit alles reibungslos läuft, überwachst du Vorgänge und erfas...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Du unterstützt unseren IT:Service:Desk im 1st:Level:Support und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. :Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du qualifiziert entgegen und arbeitest gemeinsam mit den Kunden an passenden Lösungen, basierend auf bestehenden Anleitungen. :Während deiner eigenverantwortlichen Arbeit im IT:Umfeld, kannst du jederzeit auf einen intensiven Erfahrungsaustausch mit deinen fachkundigen Teamkolleg:innen bauen. :Di...

In deiner Mission blühst du auf, denn: stylelist:style:type:disc: :Du analysierst Störungen in der IT:Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen. :Im IT:Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT:Herausforderungen. :Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen. :Anwender:innen betreust du zuverlässig auf 1st: und 2nd:Level:N...

Du möchtest als Quereinsteiger:in bei uns durchstarten? Wir geben dir die Möglichkeit.In deiner Mission blühst du auf, denn: :Nach einer mehrwöchigen, intensiven und individuellen Einarbeitung erlangst du alle wichtigen Grundlagenkenntnisse für deine Position. :So kannst du uns schon bald tatkräftig im Bereich IT:Support unterstützen und unseren Anwender:innen fachkundig weiterhelfen, wenn Hard: oder Softwareprobleme bestehen. :Du profitierst vom Know:how deiner erfahrenen Kolleg:innen, erhältst...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Mit deinem Know:how ermöglichst du unseren Kunden, ihre IT:Prozesse effizienter zu gestalten und dabei unser Portfolio sinnvoll einzusetzen. :Du analysierst die bestehende Infrastruktur und unterstützt bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen. :Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du professionell entgegen und arbeitest auf Basis vorhandener Anleitungen an passenden Lösungen. :Als erste Anlaufstelle im IT:Service:Desk ...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson. :In deiner Position hast du alles im Blick, so kümmerst du dich um die Inbetriebnahme, Konfiguration und den Abbau von Hardware bei unseren namhaften Kunden. :Du hast den Anspruch, dass die Geräte bei unseren Kunden funktionieren, und übernimmst entsprechende Softwareinstallationen sowie Erstkonfiguration :Der Kunde ste...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :Ob im 1st oder 2nd Level Client Support: Du spielst eine bedeutende Rolle in der professionellen Unterstützung der IT:Umgebung unserer Kunden. :Dabei bringst du dich auch im Support vor Ort ein und löst IT:Probleme direkt an der Quelle. :Im Rahmen dieser Tätigkeit installierst und wartest du verschiedene Endgeräte unserer Kunden und stellst so den reibungslosen IT:Betrieb sicher. :Sollte eine Reparatur dieser Geräte nicht mehr möglich oder wirtschaftlich s...

In deiner Mission blühst du auf, denn: :In deiner Position übernimmst du die Koordination deines Teams und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der definierten Prozesse : immer mit Blick auf Ordnung, Sauberkeit und einen verantwortungsvollen Umgang mit technischen Ressourcen. :Du arbeitest eng mit deiner Führungskraft zusammen, planst den Personaleinsatz, führst Teambesprechungen durch und stellst sicher, dass Qualität und Leistung in deinem Verantwortungsbereich jederzeit stimmen. :Du bist Ans...